□孙姬 吕建军
　　本报记者 杜菲菲/文 孙岩/摄
　　3月30日一早，道里区新华街道大发社区主任吴杰带领社区卫生服务中心工作人员、社区网格员开启了新一天的“上门服务”。在为一位因怀孕而行动不便的女士入户采集核酸后，吴杰习惯性地叮嘱：“如果有需要随时来电话啊，我们24小时都‘在线’！”
　　根据疫情防控要求，3月中旬，大发社区辖区有3个单元进入封控管理状态。吴杰所在社区的8名工作人员全部以社区为家、吃住在单位，24小时待命，全力做好居家隔离居民的服务保障工作。
　　“随时在”，做好服务员
　　“吴主任，告诉你个好消息，我媳妇生了，母子平安！”几天前，吴杰接到辖区居民李先生的这一喜讯后高兴了很久，“最近总惦记着，这回踏实了。”她说。
　　接到需要隔离管控的消息时，李先生的爱人已临近预产期，夫妻俩瞬间进入“紧张状态”。“妻子要定期做产检，还要联系医院，真的很担心。”李先生说，当社区得知此事后，对他爱人的情况进行了详细了解，并告知有任何问题都可以随时与工作人员联系。此后，在吴杰的对接联系下，妻子到定点医院进行了两次产检，并顺利入院生产。“每次都是吴主任点对点陪同，整个过程非常顺畅，真的感谢大家给予的帮助与关心。”李先生说。
　　“封控管理的3个单元共有居民80户、174人，其中有70岁以上老人10人、卧床行动不便老人2人、孕妇2人，我们建立了单元微信群，并设立了24小时接待电话，安排专人对重点人群跟踪随访。”吴杰说，特殊时期更要以“随时在”的状态，做好大家的服务员。
　　用真情，做好贴心人
　　单元封控期间，社区工作人员、医务工作者、志愿者、小区物业等力量组成了医疗保障组、物资配送组、环境消杀组、心理疏导组等工作组。“加强心理疏导，消除大家的恐慌情绪，也是疫情防控的重要内容。”吴杰说。
　　80岁的牟阿姨患有心脏病，老伴儿因病卧床。单元封控后，吴杰接到牟阿姨打来的电话，表示自己身体不太舒服，她立即赶到老人家中。“老人表示身体还好，就是有些紧张。”吴杰说，此后每次入户采集核酸、送物资时，她都会和老人聊上几句，电话也成了两人沟通的纽带。吴杰每天都会给老人打电话，询问健康情况、生活所需，并进行心理疏导。
　　吴杰说，如今，辖区封控管理的3个单元已陆续“解封”，只剩1个单元的居民处于封控管理状态。社区的工作人员会继续站好岗、尽好责，与辖区所有居民共同迎接疫情防控阻击战的全面胜利。