本报讯（记者 刘希阳）旅游包车、货运用车……哈尔滨交通集团通远定制出行有限公司面向市场提供出行定制化服务。目前企业推出“管家式”服务，每台车配备一名专职驾驶员作为“车管家”，专人打理车辆并为乘客服务。目前，企业推出6项公开服务承诺，包括提供即时服务响应、出行增值服务等。
　　哈尔滨交通集团通远定制出行有限公司整合道路客运、道路运输站（场）经营、汽车租赁、旅游客运、非急救转运、网约车、货运等业务，现有运营车辆200余台，包括大、中、小、高、中、低档12种车型，可根据市场需求为不同群体提供出行服务，包括企业通勤、学生专车、校（园）区接驳循环班线、研学游专线、休闲旅游专线、商务出行、组团包车、车辆租赁、非急救转运及渣土、货物运输等。
　　为更专注地为乘客提供服务，通远公司推出“车管家”服务模式，为每台运营车辆配备一名专职驾驶员（车管家），并尝试全流程提供专业化、个性化、人性化的驾车服务、导游服务、导购服务3种套餐服务模式。同时，企业公开推出6项服务承诺。
　　目前，公众可通过电话进行业务咨询，咨询电话为15145044777、0451-58799300。企业智慧出行平台正在开发中，今后公众可通过手机实现上述出行方式“一键”定制服务，推动公众出行模式从以往的“乘客选线路”到“需求响应式供给”转变。
　　6项服务承诺

　　■即时服务响应，简单问题提供解决方案，复杂要求及时上报，在10分钟内予以回复。
　　■出行增值服务，如小件物品搬运、应需导购、接待陪同等。
　　■实施服务公开，提供服务评价渠道及服务满意度回访。
　　■保证按约定地点、时间、路线，安全准点到达。
　　■车厢内提供免费无线Wi-Fi、手机充电接口、爱心雨伞等便民服务设施。
　　■运营中提供天气播报、行程简介、景点推荐、生活常识及文明建设宣传服务。