本报讯（李晨晖 记者 周辰）近年来，一些非法组织或个人利用消费者想要减轻还款压力的心理，在社交媒体等渠道发布大量“退费退息”代理信息，骗取消费者信任，获得金融消费者个人信息，索要高额的“代理费”，严重损害了消费者权益，扰乱金融市场秩序。黑龙江银保监局日前向广大消费者发出风险提示，一定要警惕“非法代理退费退息”，保护个人合法权益。
　　银保监部门提醒，一些非法组织或个人冒充法律工作者或业内专业人士，诱导消费者委托其代理维权或购买“退费退息维权”教程，通过预先支付费用方式收取高额“代理费”，“代理费”占“维权追回资金”的30%以上。除收取高额的“代理费”外，部分非法代理甚至通过掌握消费者的金融账户信息截留侵占资金或唆使消费者向其他金融机构或网贷平台再次贷款，进一步加剧消费者债务负担。
　　非法代理以“代理”名义，要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户等重要敏感信息，消费者个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险，如利用消费者个人信息进行信用卡恶意透支，办理小额贷款或参与洗钱等犯罪活动。
　　银保监部门同时提醒，消费者切勿参与非法代理编造事实、伪造证据等违法行为，切勿听信“代理”指使，采取非法行为维权，应严格遵守法律法规。消费者对“息费”存在异议的，可以直接向银行等金融机构投诉，也可以通过调解、仲裁或诉讼等方式，维护自身合法权益。