近期，全国多地消费者反映，家乐福超市在北京、沈阳、昆明等地的门店出现部分货架空置、购物卡消费受限的情况。除此之外，家乐福陆续关闭各地门店，就在1月30日，家乐福关闭了湖南最后一家门店。与此同时，有传闻称家乐福或将退出中国市场。对此，家乐福相关负责人回应记者称，家乐福没有退出中国的计划，购物卡消费受限是因为供应链调整。
　　柜台缺货严重
　　消费者购物卡使用受限
　　4日下午，记者在北京家乐福超市双井店看到，冷冻熟食、蔬菜水果、肉品生鲜等区域缺货现象较为严重，而在面包货架以及部分低温冷藏冰柜中已没有商品供应。零食饮料、方便食品、进口产品等货架前，均悬挂着“此商品不能用购物卡”的提示牌，仅有部分高档酒水、常温牛奶等商品标注为可以使用购物卡付款。
　　辽宁省大连市亿合城购物中心日前发布通知称，因大连家乐福商业有限公司（简称大连家乐福）存在严重违约行为，故双方租赁合同关系已经终止，该公司于2023年2月1日收回该承租店铺。一些大连市民介绍，因担心购物卡中的钱花不出去，不少消费者希望赶在超市关闭前退卡，也有消费者奔赴家乐福“扫货”，希望尽量减小损失。然而由于超市内货品不足，部分货架出现了货品大面积空置的情况，一些消费者不得已购入“没用”的商品，甚至有消费者一次性购买了上千元的矿泉水。
　　去年年底开始
　　在多地爆发购物卡风波
　　记者了解到，从2022年11月底开始，家乐福在中国多地的门店开始爆发购物卡风波，很多退卡失败的消费者在相关平台进行维权，涉及的地方包括北京、昆明、沈阳、大连、秦皇岛、无锡、青岛、呼和浩特等多个城市。
　　记者随机探访上海3家家乐福门店，也出现了和北京门店类似的情况，均存在部分冰柜、冷藏柜空置，鲜肉及水产区域无货，蔬果种类数量较少等情况。门店中没有摆放商品的冰柜上，大部分被贴上“设备维修”的字样，还有部分冰柜则整齐地摆满了空盒子。
　　记者走访了广州家乐福员村门店，发现有少量货柜空置，但总体占比不高。售卖熟食的区域和一些冷冻柜则有成排的货柜空置，此外，商场一片区域正在重新改造。与其他地区一样，家乐福的购物卡在广州门店使用同样受到限制，一些商品被注明“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算。”
　　昔日商超龙头
　　连续亏损关店速度加快
　　家乐福作为昔日的商超龙头而被消费者熟知。1995年，家乐福进驻中国内地，在北京开下首家门店。当时的大卖场颇受消费者欢迎，家乐福得以迅速扩张，2006年，其在中国内地的门店就突破100家。2019年，家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购。此后的两年中，家乐福中国门店连续亏损，关店速度也在加快。根据公开数据显示，家乐福2020年门店数净减少5家，2021年门店数量净减少23家。苏宁易购2022年三季度报告门店变动情况显示，2022年前9个月，家乐福超市一家新店未开，却关闭了54家门店。
　　家乐福北京区域运营总监马超表示：“家乐福现在在积极地转型和升级，集团和各方面的资源在做协调，预计在一个月以内，北京市场的供货情况会基本恢复正常。”马超表示，目前，家乐福超市的供应链正在做调整，未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时，系统结算需要对接和升级，导致部分产品无法用购物卡结算。
　　综合央视网、《南方都市报》报道