公交公司工作人员在站点维持秩序并监控客流。 
　　本报讯（记者 刘希阳）记者从交通集团获悉，面对正月十五过后客流回升，大学、中小学陆续开学后也将形成客流高峰，哈尔滨交通集团通过视频实时监控、人员上路监控等措施紧盯客流变化情况，即时优化线路运营组织。比如，公交2路车客流量较之前大幅增长、客流量增大，车队缩短了发车间隔，目前高峰期10分钟发一班车。
　　交通集团公交公司线路数量约占市区半数。今年1月份以来，公交公司客流量便开始逐步上升，并逐渐接近去年同期水平。“春节过后，客流量每天都在变化，上涨趋势明显。”一位线路车队长介绍说，“因为每天线路票款结算后得到的数字有一定延时，所以如果根据票款再进行运营组织调整会有一定的延后性。为了保证每天的运营组织，最近公司实时监控客流，白天随时可以对运营做出调整。”
　　为了做好近期公交客流研判，准确把握节后返城流、务工流、旅游流、学生流、短途流等人群出行特点，动态研判不同群体、不同时段、不同区域的客流发展趋势，公交公司此前召开“公交公司节后工作部署会”，对各运营单位的客流分析、运营组织、服务投诉、车辆卫生等工作进行总结和安排，要求各运营单位细致分析所属线路客流出行特性，灵活组织运营运力。
　　早高峰时，公交公司200余名管理干部深入到客运一线密集站点维持站台秩序，以人工加视频监控并用的方式实时观察客流变化，充分利用二级智能调度平台大数据分析，同时重点关注哈西站、哈尔滨站、哈东站、哈西客运总站、机场巴士、博物馆、红博商业广场、防洪纪念塔等商圈、景点区域的客流情况，合理控制车辆拥挤度。一旦发现大客流，通过运力投放、加密班次、缩短发车间隔，同时采取多种发车形式等办法，适时开通大站快车、区间车、返回车、增开专线等方式疏解高段面、大客流，最大限度地满足公众上下班、旅游休闲、节日购物等出行需求。
　　针对即将到来的开学季产生的大客流，以及届时公交客流出行规律趋于稳定的特点，公交公司要求各车队采取“一线一营运方案”的办法，科学制定高峰时段、非高峰时段运营计划，同时做好日常客流监控，制定预案保障公交平稳运营。