市民买的云米洗碗机接连出故障。 
　　本报讯（记者 黄晏君）近日，本报维权热线接到市民杨先生的电话，他称，自己在2021年花1299元买的云米台面式洗碗机，刚过一年的质保期就连续发生两次故障，“第一次换件花了300多元，这次又得花400多元才能修好，维修的费用快赶上新机的价格了。过了质保期就连续坏，我觉得质量有问题，找售后就说让我等，到现在也没个说法。”
　　杨先生表示，2021年2月28日他在网上下单买了一台云米台面式洗碗机。“买后就用了几次，过了一年再用时发现洗碗机出现故障，我就找到了‘云米’在哈的售后。一名师傅上门维修，当时花了300多元。结果前几天又坏了，我又找售后，维修人员上门后说又是配件坏了，不过和上次不是同一个件，这次修需要400多元。过了一年质保期就接连坏，我觉得这款产品质量不过关，于是向厂家售后提出了质疑，对方就让我等，然后就没了回复。”杨先生说。
　　就杨先生的投诉，4日上午，记者拨通了“云米”公司的售后电话，客服人员记录后表示，将尽快向相关部门反馈此事，与用户杨先生沟通协商，争取尽快解决。有结果也会向记者反馈。
　　5日下午，一位“云米”售后服务人员给记者打来电话说：“杨先生购买的洗碗机两次故障都出现在一年质保期之外，两次维修都需要正常付费，更换的配件可以延长3个月质保，3个月内相同配件如再次出现问题可免费更换。”当被问及“接到消费者两次投诉后为何不予回复”时，该工作人员并未回答。
　　对于售后人员的回复，杨先生表示并不认可：“我也咨询了一些做家电维修的人士，他们表示这种洗碗机多数配件在哈市购买仅需二三十元，我找‘云米’售后却花了几百元。”
　　对此，本报记者将继续与“云米”公司和相关部门沟通。

　　投诉方式
　　1.维权热线：
　　18246099110（每日8时30分至12时、13时30分至17时受理投诉）
　　2.微信投诉：新晚报官方微信后台留言。