本报讯（记者 黄晏君）近日，本报和本报微信公众号相继对市民杨先生在“小米有品”平台花1299元下单买来的云米洗碗机，刚过一年质保期就连续两次出现故障、更换配件和维修费需800多元一事进行了报道，引起了不少市民的关注，多位市民给本报和本报公众号留言，表示他们也有相似的遭遇，涉及的产品包括冰箱、蒸烤一体机等。对于杨先生的遭遇，云米售后表示正在研究解决方案。
　　面对杨先生的遭遇，众多网友留言和评论。网友德隆威廉姆斯表示：“我家‘云米’蒸烤一体机也是刚过保就坏了……质量真的不过硬”。网友霍也留言：“我家‘云米’净水器也是刚过保质期就坏了，换一个件要800多元，索性不换了，直接换净水器了。”除了吐槽自己的遭遇，也有网友对产品质量和质保期提出意见，“产品质量是企业的生命，依赖售后赚钱终究会失去更多的消费者。‘小米’是否应该督促‘云米’改善工艺、提高产品质量……”“这就是为什么同样的商品，有的厂家敢保3年，有的只敢保1年”……
　　针对杨先生购买的洗碗机接连出现故障的情况，记者再次与“云米”售后取得联系。相关负责人经过查询后表示，“我们也是刚刚得知此事，现正就此再次向公司领导层详细汇报，相关部门也正在研究最终解决方案。有结果会及时向记者反馈。”
　　黑龙江同长律师事务所主任律师钟晓军认为：“除去使用、保存不当等其他原因外，一年质保期刚过洗碗机就连续出现质量问题，不得不让人怀疑其产品质量是否过关。消费者在选购新兴家电时要注意其质保期后的使用成本，购买时应谨慎选择，最好做到货比三家。遇到类似过保就坏的问题，消费者可投诉至消协和质量监管部门，依法维护消费者合法权益。”
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