本报讯（记者 黄晏君）2022年11月16日，“3·15热线”记者曾经对哈尔滨市民陈女士加盟山东一家食品连锁机构“芬程e购”并交费3.4万元后又被让买高于市场价的30多种物料、欲解约被告知只能退30%费用一事进行了报道。经过记者多方协调，在济南市商务局和济南市市场监管局的配合下，13日上午，“纷程e购”在扣除企业派员来哈指导费和货款后为陈女士退还了加盟费。
　　相关报道发出后，济南市相关职能部门非常重视。记者也就此事继续进行了协调，并先后采访了济南市商务局、济南市市场监管局等单位。
　　济南市商务局相关负责人表示：“经过查询，‘纷程e购’并未获得商务部特许连锁加盟经营的认证资格，但是济南市商务局并没有执法权，我们已将此事转交给济南市市场监管局执法大队来查处。”
　　济南市市场监管局业务处的王科长也多次与“纷程e购”负责人交涉、协调，并指出其已违反相关规定，督促其妥善处理此事，并责令其对违规行为立即整改。
　　期间，记者也就此多次与“纷程e购”相关负责人沟通、协调，对方表示愿意尽快配合哈市加盟者陈女士妥善处理此事。该企业相关负责人表示：“我们非常重视哈尔滨媒体的相关报道，由于我们企业内部需要走一些流程，加之春节放假等诸多原因，此事处理被延误。”
　　13日中午，陈女士的爱人孟先生在济南给本报打来电话说：“感谢《新晚报》对此事的持续关注和报道，帮助冰城市民在济南成功维权。”
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