穆女士购买西门子洗碗机和蒸烤一体机的发票。

　　本报讯（记者 黄晏君）近日，记者接到市民穆女士反映，她于2022年10月4日在国美黑天鹅群力店交全款11698元购买了西门子洗碗机和蒸烤一体机各一台。如今4个多月过去了，仍然没有接到国美黑天鹅发的货。
　　穆女士说，她2022年10月4日在群力国美黑天鹅门店购买了西门子洗碗机、蒸烤一体机各一台，交的全款11698元。“当时商场卖西门子的售货人员说，需要货时只要给她打电话就可以送。但是今年元旦后我给西门子业务员打电话要货时，对方却告诉我发不了货，因为黑天鹅欠西门子厂家货款。让我再等等。”
　　此后，穆女士多次找到这位黑天鹅的售货人员，都被告知让她继续等。
　　“但是我现在装修都结束了，就等安装了，提前4个多月交的钱，可这两件货却始终没有送来，真让人着急。我们去群力店找，发现这家门店已经停业了……”
　　16日上午，记者就此与国美黑天鹅南岗店负责人籍女士取得联系，她记录完穆女士的相关信息并向公司领导汇报后，给记者打来电话反馈：“我已经向公司报备了穆女士的情况和诉求，也请您向消费者穆女士转达，我们肯定会积极解决，争取尽快为她送货。目前我们公司的确面临一些困难，现正在与各厂家进行沟通协商，争取尽快恢复正常运营。也请交完货款的消费者保持与我们售货人员的沟通并登记所买商品。希望大家给我们一点时间，我们会按照程序和流程为顾客逐一解决相关问题的。”
　　对此，穆女士表示：“我们理解企业面临的困难，但是作为消费者我们要维护自己的合法权益。也希望国美黑天鹅能够尽快为我们交完货款的消费者送货，兑现他们的承诺。也感谢《新晚报》给予的帮助。”
　　本报将对此事继续关注。
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