本报讯（记者 黄晏君 文/摄）近日，新晚报记者接到市民马先生反映，他两年前在杨波采耳修脚爱建店办理了会员卡，并储值2000元，后因该门店总停业，故卡内余额800元左右无法消费。店里此前承诺退款可拨打的电话经常欠费或关机，致使其卡内余额至今没退。
　　马先生介绍，2021年他在杨波采耳修脚爱建店办理了会员卡并预存了2000元钱。但不久该门店就关门了。“今年春节后我们去该店找时，他家仍闭门谢客，在玻璃门上贴出一个通知说是店面到期，并留了一个退卡电话。我拨打了这个号码，却显示停机，再后来就是关机。我发短信联系他，但是对方仅回复说是有病了，钱就一直没退。”
　　其间马先生也尝试与该手机号码保持短信沟通，对方承诺出院与马先生加微信解决，却迟迟未果。为此，马先生还找过道里区市场监管局爱建所，问题始终没能解决。
　　13日，记者就此事拨打杨波采耳修脚爱建店的退款电话，发现该手机一直关机。记者随后又与道里区市场监管局爱建所取得联系。工作人员肖女士记录后表示，她立即将此事转交给相关负责人，争取尽快协调处理。有结果后也会向记者及时反馈。
　　截至发稿前，记者仍未接到爱建市场监管所就此事的回复，记者将对此事继续关注。
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