□本报记者 孙莹
　　可折叠拆卸的浴盆放进老人的卧室；根据老人的病情制定助浴方案，有人抬抱，有人搓澡，有人进行褥疮护理……一种针对长期卧床、行动不便老人的“上门助浴”服务在哈市兴起。服务如何？形式啥样？记者对此进行了探访。
　　带着浴盆进卧室服务
　　给老人最大的体面和尊严
　　在哈市一家居家养老公司记者看到，区别于普通助浴，为行动不便老人定制的助浴工作从器具到服务有自己特殊的一套。洗浴浴盆是可折叠拆卸的纳米材质，浴盆上还架着一个软布垫子的升降担架，颈部还有一个软枕供老人躺卧。将老人抬至担架后，再缓慢降低垫子高度，让老人泡进水里。浴盆侧面和底部各有一个软管，上水软管可连接到洗手间热水器，下水水管可连接洗手间下水道。管子均长十多米，不用担心水源和下水距离老人房间远的问题。
　　该公司负责人卢春晓介绍，目前公司有两组助浴员，每组都是一男两女进行搭配。男助浴师有力气可以承担抬抱、转移老人的主力工作，女助浴师更具有亲和力，也更耐心细致，方便跟老人沟通，照顾和服务老人。为老人助浴洗澡大概需要一个至一个半小时。服务开始前，助浴师会跟老人的家属沟通，尽量将室温保持在25℃以上。助浴期间，助浴师会特别注意与老人之间的情感互动，并尊重老人的隐私和尊严。在助浴过程中，老人身上会盖着浴巾，一方面保暖，另一方面给老人最大的体面。为女性老人助浴，男助浴师将老人转移到浴盆后就“退二线”了，搓澡等服务由女助浴师上场；给男性老人助浴，男助浴师除了承担转移的体力活外，还会给老人搓洗下体，女助浴师则负责搓洗其他身体位置。
　　“每脱一件衣服、翻一次身等都跟老人征求意见。这是尊重老人，也是与老人建立信任。”卢春晓说。
　　200元至400元不等
　　根据身体状况定助浴方案
　　据了解，需要“上门助浴”服务都是行动不便，生病卧床的老人，这就要求助浴是在一个安全的前提下进行。“在服务前一天，我们就要求老人家属给老人监测血压、血氧、心率、脉搏、体温等，如果有指标不正常，我们会拒绝当天服务。服务当天，我们还会对老人的身体指标进行再次检测，不符合正常标准，我们依然会拒绝服务。此外，我们还会签订一份约定双方权利义务及责任的服务协议。”卢春晓说。
　　老人的身体指标合格后，助浴师会根据老人不同的病情实施不同的助浴方案：比如给糖尿病病人搓澡时不能用麻面搓澡巾，也不能太使劲，不然皮肤会溃烂。有褥疮的老人，会对褥疮处做防水贴处理。带着呼吸机、导尿管以及胃漏的老人，则需要更细致的呵护，确保万无一失。而一些因伤病无法屈膝或坐着、侧着等不同状况的老人，则需要助浴师的更多辅助。
　　这样的助浴服务需要多少钱呢？卢春晓告诉记者，第一次的体验价格为每位老人单人单次198元，以后会依据老人的不同身体状况和助浴护理难度从200元至400元不等。整套助浴服务包括身体指标测量、助浴、理发、剪指甲、修脚、褥疮消毒防水处理等。
　　舒舒服服洗个澡
　　是很多老人最普遍的需求
　　定制“上门助浴”服务的张阿姨向记者讲述了她的经历。张阿姨说，她的母亲今年已经89岁了，身体状况还可以，就是腿脚不利索，平时洗澡都是由她把母亲搀扶进洗手间帮着洗。可去年一次洗澡时，母亲没站稳摔倒了，结果手臂骨折。在养伤期间，担心躺着会压到手臂，母亲整整坐着睡觉睡了3个月。因为坐的时间太久，母亲还患上了褥疮。为此，张阿姨一直自责，认为是自己的疏忽造成了母亲的病痛。现在母亲手臂康复了一些，她连忙联系“上门助浴”服务，确保母亲在洗澡时不再出闪失。
　　郑先生告诉记者，自己母亲快80岁了，生活半自理，洗澡是一件特别让人头疼的事。因为母亲一直放不下面子，不肯让儿子给她洗澡，只能等孙女工作不忙时来给她洗澡。“母亲一直爱干净，原来身体好时，每周至少洗一次澡，后来身体不方便了，也只能忍着不说，我要帮她洗澡，老母亲却十分不好意思，动不动就把我撵出浴室，可是浴室这么滑，她自己摔倒了可怎么办？如果有专业的人士帮母亲洗澡真是太好了。”郑先生说。
　　记者在采访中了解到，老年人，特别是行动不便的老人对“上门助浴”的需求不可小觑。
　　看中发展前景
　　养老院发展助浴服务
　　为何选择“上门助浴”这个项目，卢春晓表示，多年前，她的姨妈在日本生活，一直身体不好，在一次视频电话时，她看到姨妈请来了日本的“上门助浴”服务，这个新鲜的行业引起了卢春晓极大的兴趣。卢春晓从事过月子中心服务，后来又做起了养老院，在人口老龄化日趋发展的情况下，她认为“上门助浴”会是前景很好的行业。
　　“上门助浴”服务开展以来，很多儿女都愿意花钱给父母洗一个舒服澡，这如同美食、衣服、营养品对老人的意义一样。“每次服务完，老人他们都会由衷地感谢我们，说让他们终于舒服了一次，找到了生命尊严。”卢春晓说。
　　目前，卢春晓以她的养老院为基础，以“上门助浴”为加持，在她公司从业助浴师的人员都有过护理、护工经验，她还会对工作人员定期做护理培训，将来她还想整合上门医生、陪诊、理疗、老人用品、送葬服务等于一体的养老服务。
　　哈市“上门助浴”屈指可数
　　各家服务良莠不齐
　　记者在网上搜索“上门助浴”关键词，发现哈市只有屈指可数几家“上门助浴”的服务公司。其“上门助浴”的服务内容、服务程序大同小异，而从事“上门助浴”服务的，多是家政服务公司其中一项服务内容。
　　记者在采访中了解到，早在几年前，哈市就出现过“上门助浴”服务，而后的经营都不了了之。据一位曾经从事过“上门助浴”服务的家政公司负责人王先生介绍，为老年人“上门助浴”利润不大，以每次收费200元为例，3名助浴员从进户测量身体指标、注水、移动老人、处理褥疮、助浴、擦拭身体，再到浴后理发、洗剪指甲等一系列服务一般至少需要两个小时的人工服务，再加3名助浴员上门的车马费用，盈余不多，作为一项谋利的商业，收益能否维持公司良性运营是经营者的最终考量。“我认同在老龄化社会中，养老产业一定有广阔的发展前景，但考虑到运营收益我也不得不在几年前及时止损。”
　　记者在采访中还了解到，除了一些养老机构、家政公司下设“上门助浴”服务外，一些“单枪匹马”的计时工也可以提供为老人“上门助浴”，但他们较上述这些公司、机构来说，没有专业的洗浴工具和洗浴前身体指标检测等，只是单纯靠体力将老人移动到家里的浴室进行洗浴，收费从50元到100元不等。
　　相关规划
　　倡导制定老年人助浴服务标准
　　记者从2020年哈尔滨市第七次全国人口普查主要数据公报获悉，全市人口中60岁及以上人口为220余万人，占比21.98%，其中65岁及以上人口144.6万余人，占比14.65%。与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口上升9.21%，65岁及以上人口上升6.56%。据不完全统计，在这些老年人中，95%选择居家养老，其中失能或半失能老人的生活起居尤为令人关注，这些老人所面临的诸多不便中，洗澡成为最为不便的事件之一。
　　目前，国内南方城市提供的助浴服务大致分三类，一类是固定助浴室，多设立在社区或养老驿站内；二类是流动助浴车；三类就是“上门助浴”团队。
　　据了解，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中已提到要发展老年人助浴服务，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化的助浴机构。为规范助浴行业发展，《规划》还倡导，研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训；支持助浴服务相关产品研发，推广应用经济实用型产品；鼓励助浴机构投保相关保险，提高风险保障程度。
　　专家建议
　　规范养老产业服务人员培训
　　黑龙江大学政府管理学院社会学教授曲文勇表示，随着步入老龄化社会，更多人开始关注、关爱老年人生活，养老产业也在逐步发展，为老年人提供上门理发、上门助浴、买药买菜等服务，是提升老年人生活质量的表现，也表明社会文明程度的提升。在上门助浴等新兴事物的“野蛮生长”时期，个别商家或个人可能会存在人员良莠不齐、缺乏经验等问题，可能会导致部分的老年人骨折、突发疾病等。希望日后政府能够出台更为规范的规定来指导“上门助浴”等新兴养老助老服务走上规范化道路，也要提高“助浴师”医疗知识、护理知识等培训门槛，规范从业人员的素质，真正把这一项服务做到更加安全、更加温暖、更加有保障。