本报讯（记者 张立馨）即日起至12月31日，哈尔滨市营商环境建设监督系统开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作，公开向社会征集四类问题线索并公告。
　　1.重点整治涉及行政审批中的突出问题：
　　便民利企制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；
　　前台窗口与审批部门衔接不畅、不协调，涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；
　　“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结的转线下办理，增加廉洁风险；
　　推动部门与部门之间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”；
　　“跨省通办”“全省通办”“政策兑现”“办不成事”，反映窗口实质运行中存在的问题；
　　私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”的内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；
　　对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批；
　　工作人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题。
　　2.重点整治政务服务中的突出问题：
　　工作人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，该服务的不服务，该协调的不协调；
　　利用职务便利，以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。
　　3.重点整治履行工作职责不到位的突出问题：
　　履行服务职责不到位，指导少、检查多，业务素质不高、能力不强，对市场主体和群众反映的困难或问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办，推动“新官不理旧账”整治工作不力等问题。
　　4.其他损害营商环境行为。
　　举报人提供的问题线索，需事实清晰，证据充足，客观公正。市营商环境局提倡实名举报，并对实名举报人相关信息及隐私保密。
　　举报方式：哈尔滨市营商环境建设监督局将通过电话、邮件、来访、邮寄等多种方式受理举报问题线索。
　　举报电话：0451-87153388
　　邮箱：hsyshjj@163.com
　　地址：哈尔滨市道里区兆麟街125号（哈尔滨市营商环境建设监督局）1520室