网购的打印机，打印后页面出现条纹和阴影。  

网购的FAX-L140激光打印复印一体机已经停产。
　　本报讯（记者 黄晏君）近日，记者接到市民龙先生反映，他网购来的一台佳能激光打印复印一体机竟然是有问题的二手旧机器，打印后页面出现条纹和阴影，找电商平台客服联系了10余天，但是该问题始终也没有妥善解决。
　　龙先生说，3月8日，他收到了此前在一电商平台网购的佳能激光打印复印一体机。当他打开箱子时发现，这台花278元买的一体机竟然没有外包装，直接放在快递箱里。“当时，我心里就有疑问，怎么新买来的机器竟然没有包装呢？”龙先生说，“拿出机器后，就试了一试。结果发现，打印出来的页面上出现了许多条纹和阴影。于是，我找到了佳能售后客服，他们说要给我邮寄一个新硒鼓，然而迟迟没有邮来。当我再找他们时，售后客服说这个价格肯定是一台旧的二手机器。我说买的是新机器，款式可以是老款。”
　　龙先生要求更换一台新机，但是被商家拒绝。“后来他们又让我办理退机，但是邮费需要我来承担。这个机器至少四五十斤，运费得100多元，所以我没有接受这个方案。”
　　29日上午，记者就此与佳能售后取得联系。听完记者的讲述，客服人员记录后表示，“将尽快联系有关经销售后部门，争取妥善处理，有结果后会向记者反馈。”
　　大约半小时后，佳能售后1865号客服人员与记者取得联系，她表示：“经查询，龙先生购买的这台FAX-L140激光打印复印一体机已经停产了，目前市面上已经很少有人经销了。而且，向龙先生出售机器的经销者是否属于我们正式授权的经销商暂时还无法确定，至于退货运费该由谁来支付，通常消费者可以和电商沟通协调解决。我们会与消费者保持联系，进一步确定相关信息，促使问题尽快解决。”
　　本报将对此事继续关注。
　　投诉方式
　　维权热线：18246099110
　　（每日8时30分至12时、13时30分至17时受理投诉）
　　微信投诉：
　　新晚报官方微信后台留言。