本报讯（记者 黄晏君）3月31日和4月1日，《新晚报》等媒体对市民杨女士网购服装大部分领口袖口有污渍、风衣开线处有手工缝制痕迹等进行了报道。4月3日，阿里巴巴平台为哈市消费者杨女士全额退款。
　　4月3日下午，阿里巴巴平台售后负责人刘女士与记者取得联系，她表示，经与杨女士沟通，已初步达成协议，平台将对杨女士进行先行赔付，将货款先退回给杨女士。对于返货运费一事及“退一赔三”的要求，杨女士可以与商家进行协商。
　　4月4日上午，杨女士与记者取得联系，她说：“3日晚我已收到阿里巴巴平台的795元返款。但和商家沟通运费一事时，广州俊安服饰商行负责人称，返货后再支付我运费。我认为他应先付运费，因为此事我已耗费一个多月时间和精力，也错过了春装最好的销售季节。我没要求他必须‘退一赔三’已经很大度了。如果广州俊安服饰商行因为运费先付后付还在纠缠，我决定将其诉至法院，请求按照消法规定，要求其‘退一赔三’，依法维权。”
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　　《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。