本报讯（记者 于勇澜）为切实解决群众办事难问题，营造平稳有序的人才服务氛围，市人力资源服务中心以开展流动人员2021年度初级职称补定工作为抓手，创新试点“网上申请+咨询答疑+窗口确认”职称评审服务模式，采取“网上申”同“现场办”相结合方案，其间共接待初级职称申报3494人次，已有1463人通过本次初级职称定职。
　　启动延时服务。因初级定职申报人员较多、集中度较高、业务量较大，职称服务窗口工作人员牺牲部分午休时间提供了延时服务，抢先抓早受理定职材料。在申报人领取职称证书和职称评审表业务上实现了现场审核、现场出证，打通了职称评定服务的“最后一公里”。
　　强化咨询服务。中心选派业务能手，对咨询人员一对一指导，宣讲全年职称评审、定职和退休申报的政策规定和注意事项，及时答复各类咨询问题。补评2021年流动人员初级定职期间，共接打咨询电话2090次，高峰日接打电话量超过200次。同时，中心同档案处室业务联动，方便办事群众档案存放和职称评审一体办理。在做好做实“初级职称定职”“档案材料更新”两个“一件事”基础上，逐步整合实现职称评放“一件事”服务。
　　创新网办服务。中心经多次研讨突破技术难题，探索适合初级定职人员的网申方式，利用二维码完成网上申报，将职称定职系统接入中心“人才导航小程序”。人才申报职称时，采用了线上申报和现场审核相结合，所有材料均在窗口审核到现场“一站式”办结。