市民在新晚报微信公众号踊跃留言。

　　本报讯（记者 王骁）“2023新晚报·冰城口碑榜”评选——“银行榜”5月15日正式开启。活动一经推出立即引发市民关注和热议，有的市民在新晚报官方微信公众号留言，盛赞满意的银行，也有市民拨打本报新闻热线18246099110，诉说在银行办理业务过程中遭遇的难题。
　　“这个活动办得好啊，一辈子的积蓄，交给哪家银行管理，大家交流交流就都避雷了。”“这家银行服务质量特别高，从进门就有人引导，等待时间特别短，业务办得快。”“能不能让好银行展示展示，提高一下整个行业的水准？”通过本次活动，市民把目光聚焦银行业，期待通过评选获得更多有效信息，更好地选择自己今后的投资理财方向。
　　当然，有赞誉，也有建议。市民黄女士说，自己总是接到银行的推广电话，不胜其烦。周先生说，办理信用卡方便得很，等到想注销信用卡时可是太费劲了，一直推延时间，还要去银行几次才能办成。
　　银行内部管理是否严格，业务开展能否依法依规也是影响市民投资理财安全感的因素之一。根据黑龙江银保监局行政处罚信息公开表，今年3月，龙江银行股份有限公司因7项违法违规被处罚，黑龙江银保监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，对其罚款585万元。
　　“我们老百姓特别想知道各个银行业务水平和安全性的真实情况，特别高兴媒体能举办这个活动，银行是好是坏，市民的眼睛就是尺，多关注、多宣传、多监督，既能促进银行正向发展，也能为市民的选择提供借鉴。”
　　投诉热线
　　18246099110

　　龙江银行7项违法

1.多头授信管理不力，存在多头授信行为。

2. 无授信或超授信额度与同业增信机构开展业务。
　　3. 贷后管理严重缺失，部分贷款被挪用限制性领域。
　　4. 互联网贷款业务侵害借款人自主选择权和公平交易权。
　　5. 对增信机构违规收费行为管控不力，导致借款人综合融资成本过高。
　　6. “两会一层”相关履职不到位，互联网贷款风险管理体系不健全。
　　7. 内部审计及内控合规检查有效性不足。

　　活动细则
　　活动评选时间
　　5月15日至5月30日
　　评选计分规则
　　本次评选不设总分，采取扣分和网络排名倒序计分累加的方式决定各银行的最终排名，即暗访曝光每次减1分，市民投诉查实每次减1分，网络投票按商家排名倒序计分（例如：有20家企业进入投票环节，则票选第一名计20分，其后企业依次减1分）。三项得分相加得出最终得分，决定排名。
　　此次评选将以“信誉可靠、服务贴心”为标准，对在哈的主要大型银行进行评选。
　　投诉维权
　　银行业务流程过于繁琐，工作人员不能给予客户清晰的指导，办理业务拖沓效率低，对客户的咨询爱答不理，强推安装手机App，24小时银行有名无实……你的消费难题我们帮助解决。也欢迎银行参与活动，分享优质服务、健康发展的成果和经验。
　　为切实解决市民在银行服务中遇到的难题，此次评选活动中，新晚报热线将全面受理市民银行业务方面的各类投诉，对银行在服务等方面存在的问题进行公开曝光，并将投诉情况计入口碑榜评选。
　　投票评选
　　百姓口碑决定“金杯银杯”。本次“银行榜”评选中，除了记者暗访和市民投诉情况列入计分项外，还将在“新晚报微信公众号”进行网络投票，让市民切实了解各家银行在消费者中的口碑。