本报讯（记者 王骁）“2023新晚报·冰城口碑榜”评选——“银行榜”5月15日正式开启。活动一经推出立即引发全城关注，本报新闻热线18246099110也接到市民对银行的诸多建议和投诉电话，目前正在整理核实。
　　记者发现，在大量的建议中，读者对银行业务的“适老性”特别关注。70岁的王大娘说：“现在电信诈骗花样太多，我银行业务都是存折，觉得这样才有安全感，但是每次银行工作人员都劝我开银行卡，让我手机操作。我就担心，以后会不会都是手机上弄，我快被时代淘汰了吧。”市民周阿姨也有同样的烦恼：“老让我关注银行公众号，安装软件，说这样以后就不用来了。我也知道老去柜台给人添麻烦，手机办理肯定是便利，但那个手机软件太复杂了，能点的太多了，就没有老年人专用的吗？字大点，简单点的。”
　　市民对自己满意的银行也是不吝赞美，招商银行、哈尔滨银行、交通银行等多次在留言和来电中被提名表扬。
　　可以看到，通过本次活动，市民前所未有地关注银行的健康发展，期望更了解银行口碑，为自己今后选择银行办理业务提供借鉴。
　　记者也接到了很多市民涉及银行业务的投诉。市民何先生说，自己之前没有邮政储蓄的银行卡，但手机号却一直收到绑定银行卡的银行业务提示。与银行客服联系，对方告诉他退订信息就接不到了。“接不到信息但我的手机还是在与不知道谁的银行卡绑定啊，我想解绑，但银行说不能提供绑定人银行卡的信息，那我该如何解决呢？”
　　有市民投诉说，前段时间去银行办理房屋贷款，才发现自己竟然有贷款未还的征信记录，但自己之前从没贷款过，不知道这记录从何而来。
　　银行内部管理是否严格，业务开展能否依法依规也是影响市民投资理财安全感的因素之一。根据黑龙江银保监局行政处罚信息公开表，近期，华夏、浦发、农商3家银行共被处行政罚款80万元。
　　活动细则

　　活动评选时间
　　5月15日至5月30日
　　评选计分规则
　　本次评选不设总分，采取扣分和网络排名倒序计分累加的方式决定各银行的最终排名，即暗访曝光每次减1分，市民投诉查实每次减1分，网络投票按商家排名倒序计分（例如：有20家企业进入投票环节，则票选第一名计20分，其后企业依次减1分）。三项得分相加得出最终得分，决定排名。
　　此次评选将以“信誉可靠、服务贴心”为标准，对在哈的主要大型银行进行评选。
　　投诉维权
　　银行业务流程过于繁琐，工作人员不能给予客户清晰的指导，办理业务拖沓效率低，对客户的咨询爱答不理，强推安装手机App，24小时银行有名无实……你的消费难题我们帮助解决。也欢迎银行参与活动，分享优质服务、健康发展的成果和经验。
　　为切实解决市民在银行服务中遇到的难题，此次评选活动中，新晚报热线将全面受理市民银行业务方面的各类投诉，对银行在服务等方面存在的问题进行公开曝光，并将投诉情况计入口碑榜评选。
　　投票评选
　　百姓口碑决定“金杯银杯”。本次“银行榜”评选中，除了记者暗访和市民投诉情况列入计分项外，还将在“新晚报微信公众号”进行网络投票，让市民切实了解各家银行在消费者中的口碑。
　　3家银行
　　被行政罚款
　　■上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨松北支行因贷前调查不尽职、贷后管理不到位，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，被处罚款30万元。
　　■哈尔滨农村商业银行股份有限公司哈达支行因员工行为管理和排查不到位，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第五款，被处罚款30万元。
　　■华夏银行股份有限公司哈尔滨哈西支行，因贷后管理不到位，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第五款，被处罚款20万元。
　　黑龙江银保监局行政处罚信息公开表。
　　投诉热线 18246099110