本报讯（记者 黄晏君）近日，家住道里区金凯国际小区的一位独居老人向记者求助，她家里座机电话已经坏了一星期了，给联通客服打电话报修始终没有修好。13日上午，经过记者与联通公司维修人员协调，11时许，老人家里电话已经修好，恢复使用。
　　老人女儿迟女士向记者介绍：“平时我母亲独居在家，她习惯用家里的座机电话与子女们沟通、与外界联系，我也经常给母亲打家里的电话，没想到一周前家里电话突然不好使了。我们非常着急，毕竟老人年纪大了，一人独居。我立即联系联通客服人员。客服人员只说已经报修了，但却一直没有修好。请记者帮助协调解决。”
　　13日8时许，记者就此事与负责金凯国际小区片区维修的联通公司工作人员李先生取得联系。他介绍说：“我知道这件事。由于这片区域线路老化，系统主板出现故障，关键配件烧坏了。前几天我们一直没有买到需要更换的配件。经过请示，我们决定今天上光纤，预计今天晚些时候就能排除故障，居民家里座机就能恢复使用。”
　　13日11时17分，李先生给记者打来电话表示，“老人家里的电话已经维修完毕，在门口拨通电话后，能听到家里座机已经响铃了，但无人接听，应该是可以正常使用了。”
　　迟女士也与记者取得联系，“我母亲家里的电话已经好使了，从记者介入协调到恢复通话只用了3个小时，真有效率。也感谢《新晚报》对百姓民生问题的及时相助！”