□本报记者 李木双

　　心情不好下个网络订单去倾诉，起不来床就雇人专门电话叫醒，担心不能完成复习计划就到网上找人“云监督”……以00后为主的年轻人在自律、情感安慰等方面越来越热衷于通过网络情感消费来完成。记者在多个网络平台搜索发现，冰城年轻人不仅在其中找到安抚情绪、提升自律能力的途径，还有不少人开始进入这个行业，成为新赛道的创业者。
　　这两样“情绪产品”
　　销量最高
　　近日，记者访问多个电商平台店铺发现，目前网络平台销售的“情绪产品”中，自律监督和学习陪伴类销量最高。
　　黑龙江女孩仔仔月在两个月的“云监工”下，模拟考试成绩从300分提高到450多分，被天津师范大学录取。记者联系到她时，她正在为报到做准备。“监督员指导我做了学习计划，每天监督我打卡完成任务。慢慢地，我发现学习效率高了，成绩也上来了。”仔仔月说，“云监工”对她最大的帮助是，克服懒惰情绪，消除挫败感，提供积极的鼓励。“但还要自己真的肯努力”，她说。
　　记者走访发现，几年前兴起的网络自习室得到蓬勃发展，越来越多的年轻人希望通过付费监督提高自律能力。一些冰城年轻人也从中看到了商机，开始下场开店。
　　准备考研的哈尔滨某高校大三学生小刘3个月前开了“云监督”小店。“监督别人打卡学习的同时，也可以进行自我监督。”小刘说，他有很多同学在做网络监督员。“一个同学为了不耽误监督别人学习，还买了一个定时叫醒服务”，小刘笑着说。
　　记者发现，哈尔滨本地发布的“云监督”信息中，以打卡监督为主，收费在30元/月左右，如果买家坚持打卡达到一定条件，还会返回10-20元的费用。小刘说，虽然看似收费不高，但如果客户足够多，每个月也会有几百、上千元进账。哈尔滨人凭借可幽默、可严厉的性格，在“云监督”市场很受欢迎。
　　与小刘的一人店不同，淘宝“情绪商品”销量排名前十的“卷屋工作室”负责人扈先生有200多名监督员，仅用了10个月就成为皇冠商家。其中，学习监督产品的消费者主要是考研、考公以及考取各类证书的大学生。除此之外，“视频监督服务”也是店铺的热销款，其中定时叫醒、运动打卡、做饭打卡等销量最多。监督员需要跟买家在约定时间通话，直到买家做完定制的事情后，才会挂电话。“没负担地享受陪伴过程，是年轻人愿意付费的主要原因”，扈先生说。
　　缓解负面情绪
　　年轻人花钱找“骂”
　　生长于网络时代的00后们，在陷入情感漩涡无法自拔时，更愿意付费把自己的秘密告诉陌生人，以此来排解和解脱情感困境。
　　21岁的哈尔滨籍大学生薇薇近期连续购买了6次“树洞”服务。“一个月前，意外发现相恋3年的男友还有其他女友，当时我都崩溃了。”薇薇说，她一度对自己严重否定，无法排解负面情绪，又不想跟父母和朋友说，于是选择购买网上服务，说出这个“秘密”。
　　“倾听、不否定、不评价，做好一个‘树洞’，并不容易。”在淘宝经营工作室的哈尔滨人小智凭借东北人的幽默，有了不少回头客。他说，现在年轻人压力很大，社会交往却很少，遇到挫折和抑郁情绪往往找不到合适的人说，于是就诞生了网络“树洞”服务。“情绪缓解需要一定时间，有些客户一次聊3个多小时，过了一周又来了。”小智说，为了更好地跟顾客沟通，他也在学习心理学和人际关系学。
　　采访中，不少业内人士表示，希望通过“陌生人社交”获得支持和共情的顾客九成是90后、00后。甚至为了摆脱负面情绪，有些年轻人会花钱“找骂”。姜先生的淘宝店是最早开启“骂醒恋爱脑”服务的店铺。今年，借着电影《消失的她》的热度，他开发的“骂醒恋爱脑”服务，销量上涨超过3倍。“其实大多数花钱‘找骂’的买家，内心是希望有人支持自己放下目前的恋情，更多的是想排解‘舍不得’的心态”，他说。
　　新业态带来新问题
　　专家给出破解之法
　　情绪消费兴起，仅在淘宝平台，各类网络情绪商品月销量就超过百万单，一个中等网店1-2万元的月收入，让越来越多的人开始进入到这个消费新业态。记者注意到，大多数哈尔滨本地账号发布“云监督”、情绪安抚类的信息不超过8个月，多为新店。
　　随着进入情绪消费赛道的从业者增多，也产生了一些问题。近年来，网络自习室出现的发布低俗信息、过度广告营销等问题频频被曝光。从业人员缺乏相关培训，对抑郁情绪顾客能否给出专业、正向引导也受到质疑。
　　对此，哈尔滨市社会科学院研究员邸春光表示，在网络时代，出现帮助人们在快节奏生活中获得陪伴、鼓励、安慰、支持和认可的网络产品是一种正常现象。在网络时代成长起来的90后、00后，已经成为消费主流人群，从长远看，更容易接受网络服务的他们，很有可能在情绪消费以及相关产业创造出百亿级甚至千亿级市场。但这种新兴的、快速发展的经济业态，不可避免地会产生行业规范、从业人员资质、服务收费标准、纠纷监管以及保护消费者隐私等多方面问题。
　　他建议，针对网络消费经济变化，要加强科学指导，尤其是针对抑郁情绪引导疏解的从业人员，要获得相关的从业资格。同时，政府要对相关企业、从业人员的资质认定、纠纷处理、收费标准等方面出台相应政策，助推相关产业健康发展。