□本报记者 黄晏君
　　近日，记者接到哈尔滨市出租车驾驶员王先生反映，他买的佳通轮胎刚用5个多月，胎体里侧就出现了一个凸点，并在行驶中向外嗤嗤跑气。经过两家气修部检查发现是胎体内侧向外鼓起的小包跑气，但是厂家却表示是“使用问题，不予理赔”。
　　消费者
　　新胎刚用5个月现凸点跑气
　　王先生介绍，2022年11月，他买了一个全新的佳通轮胎换在车前轮上，仅用了10来天就更换了雪地胎，今年4月才又换回佳通轮胎继续使用。前些天他在运营途中，突然听到车胎嗤嗤跑气，后来经过两家汽修部检查，发现这个轮胎里面侧胎帮上出现了一个凸点，正是跑气的点位。
　　“最初卖给我轮胎的修理部谭先生检查后发现，是轮胎里侧注胶处没有注实，我们就联系了哈市经销商和上海的佳通轮胎厂家。但是厂家发给我们一个自测结果，说是使用问题，他们没有责任，拒绝赔付。”王先生表示，轮胎胎顶或外侧胎使用中有被扎漏气的可能，但是轮胎里侧帮子上不可能出现使用问题。“这辆车平时就我一个人开，不可能出现人为破坏的情况。虽然这个新胎买时才190元钱，但是我感觉厂家有点推卸责任，这实在是不应该。”
　　卖给王先生轮胎的气修部负责人谭先生表示：“经过检查，的确是从里侧胎帮上出现的漏气问题，出于安全考虑，我们免费为他换了一个新胎，但是我再找哈市经销商和厂家时却碰壁了。厂家说他们技术人员经过检查确认是属于使用问题，并非质量问题。看来这个损失只能由我们承担了。”
　　厂家自行检测
　　结论是“使用问题不予赔偿”
　　记者注意到，佳通轮胎（中国）投资有限公司销售技术服务部出具的《故障轮胎检查报告书》中显示：故障原因分析为“轮胎被尖锐物刺扎导致”，结论是“使用问题，不予赔偿”。但是在检测单位一栏则显示的是“佳通轮胎（中国）投资有限公司销售技术服务部”，也就是说该检测报告是厂家销售技术部门自行检测出具的。记者观察发现，这个轮胎胎帮侧面的确有一个凸起的小点，别处并没有其他痕迹。
　　27日上午，记者就此与佳通轮胎（中国）投资有限公司哈尔滨经销商取得联系，相关负责人李经理让记者与厂家联系。记者随即又与佳通轮胎（中国）投资有限公司取得联系，工号为102020号的客服人员详细记录并又经过了解后回复：“我公司技术人员知道此事，我们已经出具检测结果了，此事就是使用问题，与轮胎质量没关系。”对于记者提出厂家自行检测的结果是否公正客观时，对方表示：“我们轮胎企业都是自己组织鉴定，消费者如不认可，也可以去北京权威机构鉴定。此事我们也会与用户沟通，如有进展，也会及时向记者反馈。”
　　截至发稿前，记者尚未接到佳通轮胎方面的相关回复。本报将对此事持续关注。