欧洲新城居民手机信号弱。  
　　海富康城A区居民手机信号截屏。
　　□本报记者 孙莹
　　“手机只能放在窗户边才能有信号，放在别处就可能接不到电话。”近日，宝宇天邑澜湾、海富康城等小区居民给本报记者打来求助电话，反映他们在手机使用中遇到的闹心事。
　　宝宇天邑澜湾
　　三家通信公司信号均有问题
　　近日，记者来到道外区宝宇天邑澜湾小区，15号楼1单元17楼的住户告诉记者，从几年前入户起，他手机用的联通网络就不好，打电话只能站在窗台附近，即便这样通话也经常断断续续，一句话要反复说好几遍。他向联通投诉无果后，携号转网到了中国移动，结果信号也不好。“我跟大庆的一家公司一直保持着业务往来，在接受你采访的前一天下午，业务上突发情况，对方给我打了七八个电话，当时我就在家里，但对方电话始终语音提示我不在服务区。直到我傍晚下楼时，才接到对方的电话，真是太耽误事了。”
　　6号楼1单元23楼的一位阿姨告诉记者，她的手机是中国移动网络，只能把手机放在书房的窗台上才能正常接打电话。阿姨说，她岁数大了，腿脚不好，每次来电话都要急忙往书房跑，有一次还摔倒了。“我这么大岁数了，真是经不起摔跤了，没想到电话网络不好带来了这么多的不方便。”
　　2号楼4楼的住户告诉记者，他是2015年搬进小区的，当时使用的是中国电信网络，可是信号太不好了，没办法就携号转网到中国移动。“朋友给我打电话经常是不在服务区，可我明明在家开着机。外人找我只能给我打微信语音电话，熟人找我打微信语音，这不熟的人咋找我？”
　　记者在采访中了解到，在宝宇天邑澜湾小区，手机信号不好并非个例，随机采访的近二十位住户普遍反映信号不好，涉及的通信网络涵盖中国移动、中国联通、中国电信。
　　“我们按时缴纳了手机话费，却得不到相应的优质服务，业主们多次投诉到相关运营商，但是都没有得到解决。”居民宋先生说。
　　9月25日10时许，对于宝宇天邑澜湾小区居民反映的问题，记者先后致电中国移动、中国联通、中国电信官方客服和宝宇物业，询问小区入户的八九年以来，为何手机信号不好等相关情况。
　　回复
　　截至10月7日15时，相关部门回复如下：
　　中国移动：至今未回复
　　联通哈尔滨道外分公司9月26日回复：中国联通与中国铁塔合作，前期由中国铁塔与小区物业沟通在小区内建设基站，后期再由联通负责相关维护运营，但是，该小区物业公司不同意在小区内建设中国联通基站，建议记者去找铁塔公司。当记者表示居民的电话费交给的是中国联通，与中国联通形成服务合同而并非中国铁塔时，对方没有回应。
　　中国电信哈尔滨分公司客服人员9月27日回复：目前了解的情况是宝宇天邑澜湾小区楼宇密集。当客服得知记者要核实情况等待解决方案时，对方表示会有工作人员联系记者。9月26日15时30分，中国电信哈尔滨分公司办公室崔姓工作人员致电记者表示，此前中国铁塔曾要进小区安装相关设备增强手机信号，但是物业提出要一笔进场费，双方因为费用多少的问题尚未达成统一意见。如果物业允许安装相关设备，中国电信将尽快完善信号维护工作，用户的手机网络服务将会得到很大提升。
　　9月25日，宝宇物业一位郝姓工作人员回复：她使用的也是联通网络，信号同样不好。领导在开会，要日后有空时再汇报。9月26日14时30分，记者再次联系宝宇物业，郝姓工作人员表示，不同意安装通讯公司设备的原因是有业主不同意。
　　海富康城
　　中国移动信号较弱，5G网变E网
　　记者来到道里区海富康城小区，据A区23号楼2单元3楼的居民介绍，她使用的是中国移动网络，在家时手机信号大多数就是一格，给别人打电话经常拨不出去，没办法只能连接家里的宽带给别人打微信语音电话。记者在对方的手机上看到，手机信号仅有一格，对方用手机5G网络给记者发送定位，屏幕上只显示“E网”标志，10分钟后，记者还没有打开定位。记者用她的手机打开常用的短视频软件，根本无法显示视频。这位居民告诉记者，她丈夫使用的也是中国移动网络，信号跟她一样不好。
　　记者随后又来到海富康城B区进行实地随机走访。走进B区62号楼一楼的一家仓买，老板告诉记者，他和妻子用的是中国移动网络，接打电话断断续续是常有的事。“最让人头疼的是，别人已经扫了我的微信收款二维码，因为我的网络不好，迟迟收不到提示，每次都追着出去问顾客给没给钱。”
　　记者手持自己的中国联通网络手机进入仓买后，发现手机信号已由四格变为两格。

回复

9月25日10时许，记者就此问题联系到中国移动官方客服。截至10月7日15时，中国移动未回复。

欧洲新城
　　手机信号弱，微信用不了
　　根据热线电话提供的线索，记者来到欧洲新城维也纳D座5单元3楼一位居民家，宋女士告诉记者，她手机使用的是中国移动网络，手机信号不稳定，通话时经常断断续续，要走到窗户旁信号才会好些。记者在该居民的手机上看到，信号只有两格，根本没有5G网络，手机上显示的是“E网”。记者打开对方手机的微信，却显示当前网络不稳定，无法连接。宋女士说，她常忙于工作，想给家里老人打电话问平安时，常遇到打电话不在服务区或是打不通的情况，真是让人着急。

　　回复
　　9月25日10时许，记者就此问题联系到中国移动官方客服。截至10月7日15时，中国移动未回复。