□本报记者 陈悦 文/摄
“双十一”来袭,各大商超、电商企业纷纷抢抓机遇,为哈尔滨市民奉上优惠大餐。在商务部确定今年为“消费提振年”的背景下,线上线下商家如何借助“双十一”发力扩内需、促消费?冰城消费市场又呈现哪些新特点呢?连日来,记者走访主城区各商圈了解情况。
“线上线下同价”
部分商品线下更便宜
“‘双十一’想买的一件品牌女装在线上平台已经售罄,感觉挺可惜。没想到,在哈西万达品牌门店找到了同款,价格和线上旗舰店折扣后的价格差不多,果断拿下!”9日,消费者历女士告诉记者。
今年“双十一”线下折扣力度之大成为吸引消费者的一大亮点。
在中央商城,黄金饰品至高克减80元,其中中国黄金品牌克减50元,还有工费8.8折的活动。杉杉奥特莱斯推出“双十一”线上线下同价活动,NIKE全场鞋、服装、配件每满688元立减200元。
“哈尔滨各个商场都在打折,比如远大女装7折,另外一些美妆品牌折扣算上商场积分,算下来价格很实惠。”消费者万霞说,相比于线上,线下的体验更好,尤其线下销售的美妆类产品质量有保障。
超市在“双十一”期间也推出了打折活动,在比优特超市,大米、牛奶、坚果、生鲜等商品均有折扣。记者在走访时看到,还有餐饮品牌在线上推出1.1元秒杀、买一赠一等活动。
需要注意的是,除了商场推出的活动,品牌商家也推出促销活动。比如哈西万达,海澜之家会员满500元送100元,还可以参与抽奖。
有消费者表示,品牌优惠和商场优惠叠加,使部分商品价格比线上一些旗舰店的价格更便宜。
提升活动丰富度
各大商场“氛围感”拉满
“‘双十一’就是一场流量的比拼,为了争夺客流,除了价格战,增强购物体验感也是商场‘吸粉’的绝招儿。”哈尔滨中央商城经营策划部部长金耕说,今年“双十一”中央商城设置了中国黄金带回家抽奖活动,单笔购满529元后,按照相关指引将奖券放在一楼投奖箱中,消费者即有机会抽中2克金条一个。
“抽奖活动分4次开奖,为了让效果更热烈,我们将在11月11日当天在商场门前设置开奖全程直播活动,让更多人感受消费提振的氛围。”金耕介绍道。
在“消费提振年”的背景下,哈尔滨大力开展多形式的促消费活动,“氛围感经济”正在走俏,各类丰富的活动留住了消费者的脚步。
西城红场在“双十一”期间设置了中法环境月文化展和次元音乐节,11月12日推出冬季新品发布秀,满足市民多元化、个性化、社交化的消费需求。
“11月11日正好是周末,商场一定很热闹,我已经和朋友们约好,在商场里边买边玩!”陈烨已经瞄准哈西万达的“双十一”派对,想近距离参与二次元巡游,突出一个“有趣”。
为了给市民带来更丰富的消费体验,冰城一些商场推出了银行专享礼活动。比如在远大南岗店,浦发银行借记卡客户在百货或化妆品区绑定微信支付,消费满999元可随机立减19.9元到200元,可薅的“羊毛”吸引了不少消费者到商场选购,购物体验感瞬间拉满。
业内人士表示,随着线上流量红利见顶,线下实体要学会用自己的方式去抓住流量的缝隙。而冰城各商场都在试图通过提升顾客购物体验,以“社交+”的形式提升消费者的购物欲望。
“把钱花在刀刃上”
理性购物渐成主流
每年“双十一”各类促销活动层出不穷,今年无论是线上还是线下都在拼“低价”、拼新颖。不过,消费者却似乎变得更加理性了。
消费者刘媛媛说:“为了凑单而购买的商品,最后容易放在家中积灰。今年我只在网上买了两件过冬羽绒服,其他的都是日常必备消耗品,都是反复研究过值得购买的。这几年我家更注重把钱花在刀刃上。”
“今年‘双十一’,商场真的很热闹,一些折扣诱惑力很大。我逛了几家,到目前为止只买了一个上班必备通勤包。”“95”后的于岚表示,过去每年“双十一”,她都会和朋友到商场逛逛,因为奶茶、餐饮也会有折扣,吃点美食,再到几家潮流小商品店摸摸可爱玩具,就可以美美地回家了。
每年都参与电商“双十一”,让消费者刘爽很疲劳。她认为,一些商家都是先涨价再降价,最终便宜还是让商家占了,“所以现在购物更加理性务实,更看重性价比”
对此,有业内人士认为,今年电商平台推出的优惠活动相对往年更加直接,这是一种良性讯号,是电商应对消费者的负面反馈做出的及时调整。
全球咨询公司艾睿铂发布的《2023“双11”年度调研报告》显示,消费者预期增加日用品、服装、美容和个人护理产品等较高端品类,奢侈品的购买意向下降幅度最大。消费者在选择产品时将真实性和可信度、功能性和耐用性、材料和质量以及安全性和可追溯性作为主要考虑因素,理性消费逐渐取代了感性和冲动购物。