还原儿时老院场景。
从“吃美食”到“吃文化”。
餐厅中的“桌面烹饪”。
圆一回古装梦。
音乐表演释放情绪。
□本报记者 李佳琪 文/摄
看一场演出、逛一回“博物馆”、来一场角色扮演、感受一次室内露营……这些体验如今在餐馆里就能实现。当下,人们去餐厅、饭店就餐不再满足于吃饱、吃好以及“标准化”的用餐过程,他们更倾向于场景化的用餐体验,希望在品尝美食之余能有更多的参与感、互动感与代入感。
餐厅更加注重用餐环境与氛围,赋予环境更多情绪化内容,从而更好地满足食客的感性需求。在注重“打造场景”“体验至上”的商业逻辑下,如何丰富餐饮行业的“层次感”,将多元化、复合型且具有“想象张力”的体验内容呈现给食客,现如今成为餐饮商家链接食客、拓展市场的关键所在,更成为了餐饮商家们“卷”的重心。
现在吃饭可能只是“顺便”
餐厅饭馆被赋予更多含义
“总能看到韩剧里的部队火锅、火鸡面之类美食,但放了哪些食材、先放什么后放什么,现在在饭店里就能看到了。”小左觉得,现在很多饭店推出了“餐桌烹饪”,不仅能看到菜品的制作过程,还能自己上手体验,更重要的是,自己的社交平台又多了很多向朋友展示的内容。
“很多顾客是冲着体验民族餐饮文化,打卡来的。看看芝士鸡拉出的丝是否像网上笔记里那么长,学韩剧人物自己做个炒饭、泡饭,试试新鲜的八爪鱼是什么感觉……”“你的邻座创意韩餐”品牌创始人刘明义称,“餐厅近40%的菜品可为顾客在餐桌上展示后期制作过程,这给予了他们视觉上的冲击感。”刘明义觉得,新一代消费群体追求新鲜感、猎奇感,对菜品进行“餐桌上的烹饪”能为食客提供一个沉浸式的就餐过程,让他们参与到菜品制作中,享受差异化的用餐体验。
“一进门就惊艳了,这哪里是餐厅,简直是氛围超级浓厚的艺术殿堂,吃饭只是顺带……”用户“葱花饼”在大众点评上发布了这样的内容。她说,群力一家餐厅共4层,前两层是用餐场所,艺术氛围很浓厚,第三层是买手店,第四层是一个小型博物馆,展出很多油画。进到餐厅顾不上吃饭了,一直忙着“凹造型”。
在餐桌上体验民族餐饮制作过程,在餐厅博物馆内享国外油画艺术、读城市历史、看餐饮文化……餐厅呈现的内容决定了食客的停留时间,也决定了他们为何选择在这里消费。在这样的商业逻辑下,餐厅被赋予了更多功能及内涵。
解压、怀旧、角色扮演……
餐饮行业做出“情感链接”
“把热爱的事情做到极致便成了价值”“活在别人的眼光下,不如活在自己的期待中”……餐厅墙上一张张“暖心贴士”,哪一句触碰到了你的心灵深处?如今,餐饮行业不再一味地去探求“你想吃什么”,更想知道“你想怎么吃”,与顾客实现“情感链接”,达到“情感共鸣”的效果。
“餐厅多数的木门都是从老房子上拆下来的,一些场景还原了儿时老院的样貌。”东语音乐厨房负责人王海超告诉记者,将儿时的记忆在餐厅中进行“复刻”,就是想补足食客记忆中温暖的一角。
“‘回忆’对于舒困解压还远远不够,他们更需要‘慢生活’。”东语音乐厨房每晚7时都有一场音乐表演。一首首舒缓的乐曲,让食客在吃饭的同时得到情绪释放。
过去在餐厅享美食只为味蕾留下记忆,如今,人们除了“动嘴”还要“动全身”。餐饮业在做“情感链接”时,将多元化、复合型以及具有丰富想象力的体验呈现给顾客。“你可以是一位即将远嫁的公主,也可以登上皇后宝座,更能成为一个仗剑走江湖的侠客,在餐厅中就能现场‘穿越’成任何一个身份。”周末,芸芸和室友在道外区红门御宴里享受了一场“沉浸式美食”。她告诉记者,年轻人喜欢Cosplay、打卡、做任务,现在在饭店里全能实现,去一个地方能体验更多内容,省时省钱。
“每一个人都有一个古装梦,我们通过设置不同场景、关卡,让顾客在餐厅中圆梦。”红事会集团总经理、红门御宴负责人马楠告诉记者,餐厅给予顾客沉浸式体验,他们在妆造后立即进入角色,在餐厅中玩游戏、打卡、看演出、学文化、享美食。
在口腹满足的同时,食客实现“视觉、听觉、味觉、触觉、感觉”等全方位沉浸感知。哈尔滨的餐饮行业通过艺术审美、压力疏解以及业态融合等属性的延伸,实现与食客的“情感链接”。
用美食讲述“冰城故事”
“吃”出文旅新动能
搜索旅游目的地美食攻略,打卡网红美食,在美食博主的讲解下感受特色文化……美食作为旅游体验的重要组成部分,吸引了越来越多的游客前去探索。
“我看社交平台上很多人推荐,所以来哈尔滨第一顿饭就选在了这里。”湖南游客常欣在红门御宴里尝试了一次大唐公主造型,带儿子去孔子学堂听听“夫子”传授儒学、写写毛笔字,去练武场比试射箭,吃饭时看看古代的祈福文化和古诗词演绎,是一次很好的餐饮体验。
马楠称,红门御宴通过设置NPC带着顾客一起玩,利用游戏、歌舞、菜品出处将历史文化带入餐饮,在玩中品美食,在吃中享文化,为游客留下更深刻的回忆。
“文食旅”模式为文旅赋能餐饮行业提供了一种新思路,从“吃美食”到“品文化”,人们对餐饮行业有了更多追求,助推着餐饮行业不断变革。近年来,餐饮行业作为拉动旅游高质量发展的新引擎,成为旅游市场新发展趋势。《2023中国美食旅游发展报告》显示,92.3%的受访者会在旅游前或旅游中做美食攻略,93.1%受访者将体验当地美食作为旅游的主要因素之一。美食已成为促进文旅消费、推动文旅业高质量发展的新动能。如今,“美食+文旅”进一步助推冰城文旅高质量发展,哈尔滨餐饮行业在保持产品创新能力、做大做强品牌口碑方面,将讲出更多故事。