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更新装备 提升服务 提前促销
“抢跑”冰雪季雪场狂揽本地客

 

  □本报记者 李木双
  近期的几场大雪,让哈尔滨的冰雪美景绽放,更带来冰雪游的火爆。飞猪数据显示,近一周飞往哈尔滨的机票预订量同比去年劲增300%,近一个月酒店预订量同比去年增幅超5倍。记者采访哈市周边多个滑雪场了解到,在尝到今年1月至2月大量游客、本地客涌入的“甜头”后,各个滑雪场在今年滑雪季“开板”前就开始“整活”,不仅将宣传预售期提前近一个月,还在做好为外地游客服务的同时,更加重视吸引和培养本地客户群。
  装备更新、预设兴趣班
  雪场多措施吸引城市客户
  在这个被称为最热滑雪季的时节,记者发现,哈尔滨多家滑雪场提前近一个月开启了线上预售宣传。天恒山滑雪场预售门票对比上一个雪季增长超两倍,其中,购买5张以上预售票的超过六成是本地人。
  25日,天恒山滑雪场接待了上千名游客。“今年雪好,开板时间也早,超过半数是本地游客。有一家5口包括婴儿一起来,父母带着大一点的孩子去滑雪,老人在阳光大厅看着婴儿。”天恒山滑雪场经理蔡女士表示,因为距离哈尔滨市区较近,因此滑雪场对本地家庭的吸引力很大。从刚刚结束的周末数据看,儿童门票超过百张,有不少家庭给孩子办了季卡,整体门票比去年雪季增长近两倍,这意味着有数百个家庭在雪场过周末。“我们夜场能有600多人,其中大多是本地人,这让我们非常重视对本地客源的争取。”
  蔡经理表示,对于地处近郊的滑雪场来说,优势是距离近,但也正因为如此,在餐饮、住宿方面的竞争力就不足。因此,企业在滑雪体验上下足了功夫,不仅大批更新了单板、双板、滑雪服等设备,还跟相关专业机构签订合同,增加了滑雪教练的配备。
  记者走访了解到,随着家长对孩子冰雪运动的日益重视,不少滑雪场将开设冰雪项目兴趣班作为特色服务,吸引了不少家庭。
  小笨鸡、农家菜
  远郊雪场打生态体验牌
  如果说近郊滑雪场给城市居民、大学生、时间不充足的游客以便捷的滑雪体验,那么,远郊的滑雪场则在特色上下足了功夫。
  “周边村子产的都是农家绿色菜、溜达鸡,原材料好,价格也比城市便宜。我们主打就是滑雪和农家游的特色体验。”霜雪滑雪场负责人李女士告诉记者,随着特种兵式旅游、体验游和城市休闲游兴起,今年到霜雪滑雪场的游客大多是周边城市家庭、大学生和自由行游客,本地游客较上一个雪季增长超过30%。为此,滑雪场改变了以往团餐的固定模式,利用周边乡村的绿色食品拓展滑雪体验游,同时在住宿上也尽力打造本地特色。“主打就是体验。”李女士表示,为了能增加客户体验度,吸引更多客人,目前滑雪场的预售票比今年年初时还要低,有些本地游客一次就购买了30多张预售票。
  市民刘先生在11月初的滑雪场预售期购买了25张滑雪票。他说:“今年有外地亲属要来哈尔滨体验滑雪,而且我也打算让孩子在放假以后练练滑雪。”刘先生表示,这次他一共买了4家滑雪场的预售票,“就是要都体验一下,然后看看哪家更适合我们。”
  记者了解到,目前滑雪市场中,大多数游客没有长期或定期滑雪的爱好,更多的是想要体验滑雪乐趣。因此,哈市周边不少滑雪场开始针对本身特点打起了体验牌,增加雪圈、爬犁等一站式玩雪项目吸引游客。
  不是北极去不起
  哈尔滨更有性价比
  当日往返、两日住宿体验,满足了本地人和体验式游客的需求,而对于想要来一场滑雪度假的游客来说,也能在哈尔滨找到适配的选择。购物、餐饮、滑雪、住宿,一站式的滑雪度假市场正在完善。
  “今年将有多个品牌店、餐饮店、快递站进驻度假村,提升滑雪度假的体验。”亚布力阳光度假村市场营销总监孙年伟告诉记者,今年哈尔滨的滑雪季可以说“开启即巅峰”,当前预订票数量和到雪场游玩的游客量较2018—2019年雪季增长了近300%。
  借力前几场大雪,亚布力滑雪场周边的雪景较往年更早呈现出一片银白的雪国世界,受到很多滑雪爱好者喜欢。各地订单不断,上海、杭州、深圳、青岛、广州等地是热门客源地,本地游客数量不断提升,其中不乏10人以上的家庭团。
  为了满足多年龄段游客在景区的度假需求,今年亚布力阳光度假村投资几千万元,升级了索道设施,增加了相应的救援设备,提升了各方面的服务质量和设施配置,增强游客度假的舒适体验。
  记者了解到,今年以来,包括亚布力阳光度假村在内,哈市周边雪场都在关注本地儿童的滑雪市场,采购了大量适合儿童的雪板、雪具、滑雪服、安全垫等物品,增加了相关教练的培训。孙年伟表示,他们与多个本地学校建立合作,鼓励学生进行滑雪学习和训练,让更多年轻人了解冰雪、热爱冰雪运动。
  图片由霜雪滑雪场提供


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