许女士在南岗松雷商厦茶百道店购买的奶茶。
　　许女士孩子的化验单。
　　本报讯（高海峰 记者 黄晏君 文/摄）4日上午，市民许女士向本报反映，她于3日16时30分在小程序下单为儿子买了一杯“招牌芋圆奶茶”，孩子喝了一小半后，发现奶茶中出现絮状和颗粒状物质，并且有明显分层，大约5个小时后孩子开始出现腹泻、发烧症状……
　　家长称
　　孩子喝了奶茶后
　　腹泻又发烧
　　许女士介绍，3日16时30分许，她下单后到位于南岗松雷商厦7楼的茶百道店取奶茶，回家后，13岁的孩子喝了几口，她和孩子都发现奶茶中出现大量絮状物质和颗粒状物质，并且有明显分层。
　　“以前经常喝这款奶茶，没有发生过这种情况，我就让孩子别喝了。大约5个小时后，也就是当晚22时，孩子开始腹泻，凌晨又开始发烧达37.4℃。”许女士说。
　　4日早晨，许女士领着孩子到哈医大一院做了血常规和大生化检测，结果显示淋巴细胞百分率和单核细胞百分率均高出正常值，医生表示血检结果显示孩子有病毒感染。
　　“上午，我又分别在茶百道秋林店和百盛店各买了一杯同款的奶茶，这两杯并没有分层现象，也没有絮状、颗粒状等物质。我就此事又与茶百道松雷店联系，对方说他们没有责任，让我愿意去哪儿检测就去哪里，去哪儿找都可以。”
　　监管部门
　　展开调查
　　要求商家提供相关手续
　　记者采访时注意到，许女士刚买的尚未开封两杯同款奶茶的确没有分层现象，也没有絮状、颗粒状杂物，而3日晚购买的、已经喝了一小半的奶茶则明显分层和有絮状、颗粒状物质。
　　4日13时许，记者就此事与茶百道松雷店取得联系，工作人员胡先生称他们的原料很新鲜，不会有问题。胡先生表示，他将把这一情况向负责人汇报，有结果会向记者反馈。随后，记者又与南岗松雷商厦取得联系，工作人员孙女士详细记录后表示：“将会尽快向有关负责人汇报，并督促‘茶百道’经营者尽快妥善解决此事，有结果我们也会及时反馈。”
　　16时许，记者与南岗市场监管局建设市场监管所取得联系，相关负责人于女士表示，执法人员已于4日下午到茶百道松雷店，现场查验了门店经营手续，并要求店长尽快提供原料链的进货手续及相关资质，同时对此事展开调查。于女士表示，“将尽力协调商家与消费者，争取妥善处理此事。”
　　截至发稿时，记者尚未接到茶百道松雷店和南岗松雷商厦方面的回复。本报将对此事持续关注。