暖气管爆裂，居民家中物品被泡。

　　□本报记者 黄晏君
　　近日，本报接到南直路524号体育小区5栋2单元2楼居民谢女士的电话反映，11月29日她家暖气渗水，向供热单位报修，维修人员带水压作业，违规操作致使供暖管线爆管，大量热水喷涌而出，致使她家和楼下3家商户被泡。
　　居民
　　“如不修或泄水维修，就不会发生爆管”
　　谢女士介绍，她是2016年购买的这套二手房，买后没对供热管线做过任何改动。原房主是否改动过供热管线，她并不知情。
　　11月29日，发现室内暖气阀门出现渗水后，谢女士急忙拨打供暖报修电话。“维修人员赶到后，发现阀门处渗水，说回去取工具。一个多小时后，维修人员携带工具再次来到家中开始维修。此时，我爱人已经回到家中，还问维修师傅，带水压维修是否可以，维修师傅说先对付用上，明年开春后再修。结果，刚过10多秒钟暖气就爆管了，热水喷了两个多小时。供暖公司说是我家改动了管线，因此他们不负责任。”
　　谢女士表示，如果要是不维修，暖气只是轻微渗水。现在是维修人员带压施工、带水维修，结果导致了管线爆裂。“2018年时，供热单位曾将我们单元私自改动的供热管线统一维修，更换了新管线。当时我们没在这里住，供暖人员也没有提醒，我们是回来后才知道已经更换新管线了。”
　　热企

“私自改动供热设施，出现问题我们不负责”

　　8日，记者就此事与负责南直路524号体育小区供暖的太平供热公司取得联系。
　　相关工作人员陈先生表示：“按照供热条例规定，居民私自改动过的供热设施，出现质量问题或发生事故，我们不负责任。”对于居民质疑维修人员带水压作业是否符合维修流程和规范等问题，陈先生表示：“要是负责，我们也是负次要责任……”

律师

“双方协商解决，协商不成可诉诸法律”

　　10日下午，记者就此事咨询了黑龙江同长律师事务所钟晓军律师。
　　钟律师认为，这个问题有两面性。首先，在正常情况下，对于居民自行包裹、改动的供热设施，供暖公司通常不承担责任。其次，在维修人员维修时由于采取措施不当，或维修违反流程、不规范而导致管线爆裂及造成二次损害，则应该由供热部门承担相应责任。具体管线破损到什么程度、是否由于维修不当导致爆裂，需要由专业部门来认定。
　　钟律师建议双方协商解决，如协商不成可以诉诸法律途径解决。
　　本报将对此事继续关注。