本报讯（纪熠明 记者 王铁军）12月21日11时44分，道里区保利天悦小区物业服务中心客服管家马娜的电话突然响起，电话那头传来居民急促的声音：“我家里着火了！”
　　闻听业主家出现火情，正在办公室的几名物业人员立即飞奔冲向现场，客服管家马娜等人拎起办公室的灭火器紧随其后。巡逻岗收到消息后也火速奔赴火灾现场支援。先到现场的几人从起火单元一层拿起灭火器，顺着消防通道楼梯爬到15层到达业主家，确认起火源为油锅。初步判断火势可控后，大家立即关闭电闸和燃气阀门，并手持灭火器快速向火源喷射。在用掉6个灭火器后，明火被成功扑灭。
　　此时，大家终于松了一口气，一路奔跑及爬上15楼的疲惫感瞬间来袭，顾不上满身的灭火器粉尘，瘫坐在墙角不停地喘着粗气。随后，保洁员到现场帮助居民将家里卫生清理干净。
　　从接到电话到成功灭火用时不到8分钟，除业主家的锅、油烟机、灶台损坏外，未造成人员伤亡及更多损失。从火灾惊恐中缓过神儿来的业主，不停地向在场的物业人员表达谢意。