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热心解答游客问题 公交车长成“百事通”

  本报讯(记者 刘希阳 文/摄)冰雪大世界10时开门,而交通集团新区公交公司负责园区东、南门之间乘客转运接驳的车辆,不到9时就要到达现场。“前往冰雪大世界南门,大家免费乘车。”1日上午,新区公交公司126路车队负责接驳运输,车长崔荣在车下引导刚出地铁站的乘客上车,车辆上满即走,多时一天他能运送约5000人次。
  “车上写着2元一位呀。”1日上午,当在车下组织游客上车的崔荣听到乘客间的谈话,主动说:“上车吧,免费的,到冰雪大世界南门。”穿着厚厚的棉服、套上棉裤,天特别冷的时候贴上保暖贴,崔荣进行着一天的转运接驳任务。参与景区转运接驳,崔荣感觉到与常规公交的不同,“乘客多是外地游客,对线路、停靠点都不熟,坐车时问题也会更多。比如下车咋走、去哪儿买票,是最多的问题。”崔荣说,通过几次出勤,他都快成景区附近区域的“百事通”了,“第一次有人问可能不知道,自己就先弄明白,再给游客解答。服务也要求更周到、更热情。”
  10台车基本都是上满即走,如果没满客就每隔30分钟发一次车。当没轮到自己发车时,崔荣就会打扫车内卫生,对车辆进行安全检查,再找空隙吃口饭。“每次乘客下车,我们都会提醒游客带好东西,但经常会捡到帽子、手套。”崔荣说,“有时乘客及时发现就回来取了,如果没及时来取就送回车队。”

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