的哥为外地游客送上热乎乎的红糖姜枣茶。

　　□本报记者
　　刘希阳
　　这个冬天，哈尔滨吸引着无数外地游客。市区内的冰雪大世界、太阳岛雪博会等景点，成为游客必到打卡地。地铁集团统计数字显示，每天在地铁冰雪大世界站的进站人数比出站人多约5000人次，太阳岛站多约4000人次。由此推测，每天有近一万人次游客通过地面交通工具前往景点。
　　为此，哈尔滨在这个冰雪游旺季全面强化地面交通保障能力，力争让每一名外地游客顺畅出行。其中，哈市在公交方面开通旅游专线，出租车企业根据区域客流量随时调度车辆……从交通管理者到每一名从业人员，期望用温馨的服务全力保障每位南方“小金豆”无论何时均有车可乘，并尽量减少户外候车时长。
　　百台公交提供“专线”服务
　　跨年夜凌晨三点收车
　　逛完中央大街，从河北来哈尔滨的孙薇和闺蜜从防洪纪念塔搭上“冰雪大世界—防洪纪念塔”的公交专线。虽然没到发车时间，车长已经将车辆打火，保证车厢内温度。“正愁咋能去冰雪大世界，就看到专线乘车引导牌了，上车还很暖和，太方便了。”孙薇说。
　　冰雪大世界和太阳岛雪博会均位于江北，从这个冰雪季开始，哈尔滨交通集团新区公交公司便担负起冰雪季运输的任务。公司先后开通了两条旅游专线，其中，“冰雪大世界—防洪纪念塔”专线于2023年12月17日启动运营，“雪博会—防洪纪念塔”专线于2023年12月22日开始运营。同时，公司还开通了接驳冰雪大世界东门、南门的免费接驳班车，以及索菲亚教堂至雪博会、群力体育公园至雪博会的两条定制旅游线路。
　　新区公交公司运营一部陈明副部长告诉记者，自冰雪大世界专线开通以来，每天拉载乘客约5000人次。近一个月来，新区公交公司车长王磊每天坚守在“防洪纪念塔—太阳岛”专线，专线每天15时开始运营，一直持续到冰雪大世界闭园，“因为每天收车时间都很晚，半个多月没看到孩子了。”王磊告诉记者。
　　公交驾驶员们最难忘的是2023年12月31日的跨年夜。当晚，为了快速疏散在冰雪大世界跨年的游客，公交公司在景区增派了至防洪纪念塔的专线车辆，从新年零时起，江南7条公交线路80台车辆开始待命，与冰雪大世界专线进行无缝对接，有效保障夜间乘客疏散。公交2路、8路、12路、95路、101路、102路、103路，百余名车管人员及车长将几万名游客送到目的地后，收车基本是凌晨两三点钟。
　　乘客上出租接到一杯暖茶
　　车辆可随时赴景区疏散客流
　　从冰雪大世界游玩出来，广东的方女士已经冻得直哆嗦，和伙伴赶紧来到冰雪大世界门前的出租车停靠点，搭上了一辆泰克斯公司的出租车。没等车辆起步，的哥就给他们一人倒了一杯热乎乎的红糖姜枣茶。“您好，请问去哪里？先喝杯茶水暖暖身子。”这段时间，每当有乘客从冰雪大世界上车，泰克斯公司的驾驶员就会以这样的方式展开出行服务。
　　泰克斯公司是国有出租车企业之一，有车辆467台。公司负责人告诉记者，公司从冰雪大世界车辆发出时给游客倒热茶驱寒是服务“标配”，“服务推出半个多月，大伙已经记不清倒了多少杯茶了。”
　　事实上，市区多家出租汽车企业每天轮岗派车辆前往冰雪大世界驻守，专门负责景区游客拉运，就是为了避免游客打不到车的情况出现。
　　泰克斯公司负责运营调度的李经理告诉记者，1月5日冰雪节当天，公司共派出300台车前往冰雪大世界，其中20台进入景区门前的出租车停靠点，其他280台车辆在远端等候，随时前往停靠点补充运力。同时，这些车辆从冰雪大世界送完客后，会空车返回展开二次运输保障。“在平时运营中，公司根据停靠点反馈客流情况，一旦发生大客流，立即通知附近空车前往景区进行支援，保证游客出行顺畅。”
　　出租车是城市的一张名片，哈市交通运输管理部门在冰雪季前期，对出租运输业提出明确要求，要求全市74家出租汽车企业文明经营，司机当好哈市冰雪旅游季旅游观光的导游员、热情周到的服务员。一旦发现违规违法行为将快查快处，对造成重大不良社会影响或重要舆情的出租车企业或个人，一律上限处罚，绝不姑息迁就。
　　机场设立网约车通道
　　提速游客与司机“双向奔赴”
　　从机场下了飞机，从北京来的李诚赶紧打开手机和之前预约的网约车师傅对接。“根据地面标志指引，可以轻松找到网约车专用通道，不像以前，得打两三遍电话才能找到车。”开通网约车通道，不仅方便了乘客，也方便了网约车师傅。以往网约车得找地方停车等候，加上游客对机场地形不熟，双方的“奔赴”总是一波三折。“现在好了，有了专用通道和停车场，还有给我们留的休息区，休息、接乘客都方便。”滴滴师傅王斌说。
　　2023年12月31日，哈尔滨太平国际机场网约车专用通道正式启用。哈机场联合哈尔滨市交通运输局、机场公安局等单位，在机场T2航站楼高架桥下服务车道设置网约车专用上客通道，并在机场昼夜停车场设置网约车蓄车场，共有400个停车位。上客区设置有14个即停即走上客车位，机场还专门设置了进入上客区通道车辆信息显示屏，到达上客区通道的网约车车牌会显示在屏幕上，方便旅客随时关注自己搭乘车辆的位置情况。