本报讯（记者 刘希阳）今年春运从1月26日开始，12306目前已开始发售春运首日客票。今年12306新开通购票需求预填和起售提醒订阅两项新功能，并将于1月15日起调整退票政策。
　　车票可先放“购物车”
　　以前购买火车票，得到时间捧着手机准备抢票。12306新推出购票需求预填和起售提醒订阅功能，让旅客“抢票”更方便。
　　购票需求预填功能，是指旅客可于车票起售当日预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时可一键提交订单并完成支付。比如要买1月26日的车票，车票可能12日上午或下午开售，用购票需求预填功能，可以像网购一样，12日一早就把车票放到“购物车”里，到了开售时间支付即可。
　　起售提醒订阅功能，是指旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间，可通过12306查询。
　　从1月15日起，铁路部门还将优化车票改签规则。按现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票——开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。具体改签规则可通过铁路12306网站和车站公告查询。
　　哈铁最高峰或为2月7日
　　初步预计，春运期间哈铁将迎来3段出行高峰。第一段为2月5日至8日，第二段为2月10日至17日，第三段为2月20日至26日。按照预计，2月7日可能出现哈铁客流最高峰。
　　哈铁各车站将加强服务，如采取动态调整绿色通道开通数量，全部窗口均支持现金支付，增设自助设备等。车站根据客流量不同，还计划增设免费充电设施。同时，哈铁在哈尔滨、哈尔滨西等10座车站开通便捷换乘业务，旅客可利用人工售票窗口规划购买联程车票，压缩中转换乘时间。哈尔滨站设置冰雪旅游列车候车专区，增设行李寄存自助服务，方便游客出行。