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“关闭自动续费仍被扣费”登上热搜
自动续费不踩坑 这样取消才彻底

 
 
 
 
 
 
  原来如此
  近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了2023年12月底,该网友还是接到了扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。
  在充值前,为了防止忘记,该网友开通季度会员后没几分钟,就在网盘上关闭了自动续费,并在随后跳转的苹果手机的“设置”页面中取消了订阅。网盘中显示已取消,可是,该网友仍没躲过自动续费的套路。
  自动续费关闭难
  问题出在哪里
  有消费者反映,某平台会员按年续费后,会被额外赠送100多天,也就是加起来共有400多天的会员有效期,原本应该在2024年5月到期,自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款,赠送的100多天的额外会员根本用不了。
  记者从多家网络应用服务提供商处了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。
  从扣费的不同情况来看,安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致。如果用户使用的是安卓手机,就可在会员有效期到期后才进行下一次扣款。但苹果应用商店以一年为最长扣款周期,因此就出现了提前扣费的问题。
  对此,苹果官方客服解释称,苹果的续费周期不同取决于软件官方,比如,有的软件按周续费,有的按月,有的按季度,有的按半年或一年续费,苹果没有硬性的续费周期。若通过苹果手机支付的App平台会员,需在各支付平台取消续订服务。
  彻底关闭自动续费 以下步骤不能少
  iOS系统  1.打开“设置”页面,依次点击“Apple ID”→“订阅”按钮,页面会显示“订阅中”和“已过期”的两种订阅栏目,选择“订阅中”App会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”按钮即可。
  2.若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费:在“设置”页面中依次点击“Apple ID”→“扣款记录订单”→“对订单有疑惑”→“申请退款”按钮,在选择退款理由时,点击“我无意续期订阅”按钮即可。
  安卓系统(以华为手机为例)  进入“设置”页面,依次点击“华为账号、付款与账单、云空间等”→“付款与账单”→“自动续费/免密支付”按钮,取消相关扣费项目即可。
  支付宝  打开支付宝,依次点击页面右下方的“我的”→“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”按钮,取消相关扣费项目即可。
  微信支付  打开微信,依次点击页面右下方的“我”→“服务”→“钱包”→“支付设置”(页面下方)→“自动续费”按钮,取消相关扣费项目即可。
  据央视新闻客户端


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