本报讯（记者 董艳春）“去往江北的乘客往前走，前面人少。先下后上，注意脚下安全，小心台阶……”1月22日晚高峰，哈尔滨地铁博物馆站站台上，一个穿着红马甲、举着提示牌的小志愿者用稚嫩的声音引导乘客有序进出站。视频被网友上传到社交平台，两天来这位小志愿者圈粉无数。这个小朋友是谁家的？记者多方找寻后联系上了小志愿者杨博宇和他的妈妈唐珍珍。
　　儿子手举引导牌
　　帮地铁站长妈妈引导乘客
　　杨博宇是花园小学校哈西校区四年级学生，妈妈唐珍珍是哈尔滨地铁博物馆站的值班站长。她也很意外，儿子能像模像样地在地铁站里做起志愿者。1月22日，杨博宇去博物馆站等妈妈下班，妈妈就让他先在安保站等着。看着外面站台上熙熙攘攘的人流，杨博宇坐不住了，强烈要求去帮忙引导。妈妈向上级领导请示后，杨博宇如愿穿上了红马甲，成了站台上的一名小志愿者。小博宇说：“有几个小姐姐，戴可爱帽子的，都给我拍视频，还问我几年级，是不是自愿‘上岗’的？”他每次都自豪地回答道：“我是自愿的！”
　　由于个子矮，小博宇怕拿着引导牌乘客看不见，就让地铁工作人员帮着把引导牌的伸缩杆拉到最长，他就一直举着，晚高峰来回引导乘客上下车。博物馆站是地铁1号线、2号线换乘车站，坐2号线去中央大街、冰雪大世界的游客很多，他就一趟趟地引导不熟悉“地形”的外地乘客。一个晚高峰两个多小时下来，举牌的小手都硌出了红印子。
　　咱得做好服务
　　传递温暖人家才愿来串门
　　妈妈一开始还担心小博宇影响车站的工作，后来看到他认真的工作态度，也就彻底放心了。当天遇到一位腿脚不太利索的乘客，小博宇还特意走进车厢里主动帮忙找座位：“麻烦谁给让一下座位呀？谢谢啊！”妈妈说，这孩子平时就喜欢“管闲事”，有点“欠儿”，性格外向，特别自信。有时候，在外面遇到事情需要咨询别人时，他都和妈妈说：“你不好意思问，我去问。”这回“上岗”时，他说“哈尔滨来这么多‘且’，咱们可得好好招待。”
　　“自来熟”的小博宇，平时常常陪爷爷一起看报纸，也爱看新闻，包括哈尔滨冰雪旅游出圈的各种相关新闻他都看。冰雪大世界刚开业的时候他去了一次，后来冰雪大世界又增加了新项目，他也一直没有合适的机会再去玩。“南方游客玩上了就行，咱就做好服务呗！”他还对妈妈说：“你有认识的南方游客吗，如果有，咱们请客人吃哈尔滨的锅包肉。新闻上说，每个人都是哈尔滨的城市代言人。得传递温暖和爱，人家才愿意来家里串门。”