本报记者 刘希阳/文 刘洋/摄
　　春运期间，旅游、探亲、务工、学生流高度叠加。客流高峰期，通行保障能力首先受到考验。记者近日走访相关部门了解到，铁路、民航、公交、出租车、网约车等领域采取多种措施为游客创造良好的出行体验。
　　机场
　　热点航线投放宽体客机
　　增加志愿者为游客服务
　　为满足旅客出行需求，哈机场协调航空公司加密了北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等城市飞往哈尔滨的航班密度，在北京、上海、广州、深圳等主要城市往返哈尔滨的航班投入宽体客机运营。目前，哈机场每天执行航班520班次左右，其中宽体机最高达26班次。
　　同时，机场还根据游客需要，提升服务细节。旅客下了飞机后需要换装，机场更衣室从原有的20个再增加12个。为了方便旅游落地后乘坐机场大巴更方便，日前“哈尔滨机场巴士”小程序正式上线，旅游可以提前在线购买机场大巴车票，下了飞机扫码验票就能乘坐大巴车。
　　哈机场持续优化服务流程，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供问询、引导和帮助等服务。
　　铁路
　　开行74对临客保证运力
　　哈站开通“随手递”服务
　　为满足旅客出行需求，哈铁将安排开行临客列车74对，运力安排创历史新高。在哈尔滨至北京、上海、武汉等方向高铁上，配备了13组“最抗冻”的高寒智能复兴号。
　　哈市各车站也在为游客提供温暖服务。春运前，各站盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备。候车厅内设置免费充电桩以及提供自助充电宝租借服务。在哈站南北进站口设置远程视频服务设备，没进入候车厅的旅客，可通过设备与候车厅服务台工作人员联系，服务时间从16小时延长至24小时。哈站、哈西站开展“随手递”服务，方便旅客寄递不便携带的行李、土特产礼品、安检禁限品等。在哈站还设立了自助寄存箱。
　　哈站优化了重点旅客候车区，设置“冷极列车”“游学团体”专用候车区域，儿童娱乐区提供滑梯，并设置家长看护区。春运期间，在哈站候车厅“百年哈站艺术舞台”将开展“冰雪音乐会”，邀请省歌舞剧院、各大高校等各界艺术团体现场演出。
　　公交
　　发车对接铁路到站时间
　　开通多条冰雪接驳线路
　　从哈西站下火车，乘坐公交出行也很方便。哈尔滨交通集团公交11路、96路、130路终点站位于哈西站，春运开始后，线路与铁路部门对接，掌握列车到站时间以安排公交发车时间，在列车到站后旅客集中出行时段，适时通过加密发车、多车连发等形式，快速疏散旅客。
　　为保障乘客温暖出行，哈尔滨交通集团公交公司推出“三提前服务”，即提前半小时到岗；提前检查车辆暖风系统，预热车辆；提前10分钟进入待发区，让乘客提前上车等候发车。对于线程较长、客流量较大的线路，公交公司优化运行计划，重点加大高峰期发车密度，尽可能减少乘客候车时间。
　　针对游客往返景区的出行需求，哈尔滨交通集团新区公交公司开通了冰雪旅游线路。其中，为帮助乘客分散入园，冰雪大世界东门、南门间的免费转运班线每天上午运营。新区公交公司还开通了冰雪大世界至防洪纪念塔专线，“摆渡”江南、江北间乘客。为保证晚间游客出园运输效率，该专线车辆载客至防洪纪念塔后立即空驶返回，循环运营。该线路共配车20台，并可随时根据客流需要调配运力。
　　出租车
　　查实违规行为停运半年
　　监控景区客流调配运力
　　冰雪旅游季出租汽车行业文明优质服务动员大会明确提出，绝不容许任何形式的欺客宰客行为发生，一旦查实违规违法行为，一律上限处罚，绝不姑息迁就。近期，市交通运输局公布了两起驾驶员违法违规运营行为，驾驶员均被给予暂停从业资格证6个月处罚，后续由行业管理部门考核合格后，才能继续上岗。
　　行业管理部门在冰雪大世界设立出租车乘降点，安排大型出租车企业轮班派车辆前来保证运力，并实时监控客流情况。一旦发生大客流，将立即向附近车辆发出指令，调配出租车运力前往支援。
　　网约车
　　机场设立网约车停车场
　　景区外设有候车大巴
　　冰雪季哈尔滨网约车订单量大幅上涨。在哈市，乘网约车出行的便利，从飞机落地就已开始。去年12月31日，哈机场网约车专用通道正式启用。哈机场T2航站楼高架桥下服务车道设置了网约车专用上客通道，并在机场昼夜停车场设置网约车停车场，共设置400个停车位，上客区设置有14个即停即走上客车位。
　　在冰雪大世界景区C1网约车停车场，一台常驻大巴车停放在这里。从景区出来预约网约车的可以坐在车上暖暖乎乎地等待车辆来接驾。此外，为了给游客出行提供实惠，滴滴出行、高德打车也在哈推出多种优惠券领取活动，让游客出行既便利又实惠。