□实习生 黄宸祺 本报记者 张智威 文/摄
　　“我冲着当初的教练才存的课，现在店里单方给我调换教练，我是接受不了的。”市民刘先生说。近日，刘先生拨打本报“聚焦3·15”消费维权热线称，自己与爱人在道里区力得健身（玫瑰湾店）存了10余万元的私教课费用，中途却遭遇换教练情况，刘先生提出退还剩余课时费遭到健身中心拒绝。记者为此跟随刘先生夫妇来到力得健身了解情况。
　　夫妻上力得健身  买课花费十余万
　　在企业工作的刘先生由于平日应酬较多，身体肥胖，给生活带来诸多不便。为了能更好地减肥增肌，2020年9月，他与爱人在力得健身（玫瑰湾店）以200元/节的价格购买了120节课。“当时的李店长跟我说，自己是国家二级运动员，可以带着我们练，同时给我介绍了于教练，给我爱人介绍了孙教练。”刘先生说。
　　一个月后，在两名教练和店长的推荐下，刘先生又购买了1万余元的拉伸课。没过多久，教练找到刘先生夫妇说，“‘双十一’促销，希望能帮忙完成点业绩”。
　　“一个多月来大家相处得不错，碍于面子，我俩又买了6万多元的私教课。2021年4月，教练说训练对肌肉有损伤，我俩又花了1万多元买了康复课。就这样，7个月的时间里我先后买了11.4万余元的课。”刘先生说。
　　教练先后离职 欲退剩余费用遭拒
　　刘先生与力得健身矛盾的起因是换教练的问题。2022年6月，由于孙教练离职，店内指派于教练接任。“本来我是不同意的，健身中心给我调换教练也没跟我说，后来碍于面子我才同意，我心里是不认可的。”刘先生的爱人说。2023年7月，于教练也离职了，李店长此前已离职，店里又给刘先生夫妇换了两名新教练，引起了他们的不满。
　　刘先生说，“当初我们就是奔着李店长说自己是国家级运动员，找来的两名教练肌肉状态好，而且李店长偶尔也带我们练，告诉我们技巧，我们才相信他们，陆续花了10余万元的教练费。健身教练不能随意更换，教练与客户之间通过长时间的磨合，才知道客户更需要加强哪方面的锻炼，现在店长和两名教练都离职了，所以我们也不想继续练下去了，对于新教练我们并不认同。”于是，刘先生找到店内管理教练的负责人要求对剩余课时的7万余元钱进行退费。
　　令刘先生不解的是，“那个负责人对我说，教练的课费是退不了的，让我自行在App上便宜点卖，销售转课。”双方因此事相持不下，刘先生多次去谈均未达成一致，于是找到本报寻求帮助。
　　力得健身：先退4万元  剩余部分尽快解决
　　针对刘先生的投诉，记者跟随夫妻俩来到位于兴江路的力得健身（玫瑰湾店）了解情况。新任的贺店长表示他并不知道此事。在对刘先生夫妇剩余课时进行查询后，他表示会立即向总公司汇报。当记者询问总公司在何处时，他表示自己也不知道。
　　随后，记者和刘先生夫妇来到位于道里区华义街的顾乡市场监督管理所反映情况。该所的郭所长说，按照规定，健身中心的管辖权已经交由文化广电和旅游局管理，并不属于他们的管辖范围。
　　记者又联系到道里区文化体育和旅游局，刘先生对此情况进行了投诉，该局工作人员表示，会尽快协调解决。
　　本报截稿前，接到了刘先生打来的电话，他表示力得健身总公司的工作人员已经与他取得了联系，出具协议书，表示可以对刘先生夫妇剩余的教练费等进行退费，可先退一部分。目前，他已经拿到了退回来的4万元钱，剩余的3万余元钱，力得健身的工作人员表示需要召开高层会议，商量尽快将刘先生的教练费等退回。
　　本报将对此事进一步关注。
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