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□本报记者 黄晏君
近日,记者接到市民丁先生反映称,他的路虎“揽胜极光”在去年10月30日发生交通事故,当时经中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司(以下简称人保)出险后,在4S店定损维修,维修费为4.2万余元。但近日,他准备出售该车时,却意外发现保险公司当时的定损总额为84815.86元。翻了倍的定损直接影响了他车辆出售的价格,为此他多次找到人保、4S店及相关部门,但一直没有弄清为何出现了翻番的定损价格。
出现两份单子
4万多维修费莫名变8万多
丁先生说,2023年10月末,他驾车发生剐碰,双方人无大碍,但他的车车损较为严重。经警方认定,他占70%的责任,后保险公司定损为4.2万余元,车辆被送到4S店维修。
今年3月底,他准备出售这台车时,意外发现半年前事故定损中,保险公司出了两份维修费用单子,总额为84815.86元。他就此事与4S店维修部门取得联系,对方说只收了保险公司支付的4.2万余元维修费用,并不知道第二单的事。而保险公司对此却迟迟没有明确答复。
“最初我是在另一品牌汽车销售公司准备买新车时,让销售人员帮我调取了准备卖的这台“揽胜极光”的车辆信息,结果发现当时定损额度竟是8万多元。我立即和人保方面取得联系,一名工作人员先是说为了走账,后来又不表态了。随后我又在人保的公众号上查询发现,当时车辆定损额度的确是8万余元,我再问人保,他们还是含糊其辞。”丁先生说。
维修公司表示
确认只收到4万多元维修费
记者注意到,丁先生提供的一份在中国人保公众号小程序中查到的由哈尔滨路捷汽车销售服务公司维修的车辆定损单据,该单据分为两部分,第一部分包括前保险杠下裙饰板、前大灯总成(左)、前保险杠内衬及前杠喷漆、机盖子喷漆等维修费用,合计42800元;第二部分又出现一个“喷漆前杠”的费用,额度为42407.93元,定损总额为84815.86元。丁先生不解:“这已经影响到我车的交易价格,4万元的维修和8万多元的维修后车辆二手交易价格能一样吗?另外半年前我的车维修到底花了多少钱?保险公司为啥不明确回答?”
2日上午,记者就此事与哈尔滨路捷汽车销售服务有限公司取得联系,负责人马经理给记者发来了他们公司维修结算单,显示收费金额为42407.93元。她表示,“我们只确认收取了这笔维修费用,至于其他费用是从第三方机构调取的,我们并不知情,建议与保险公司联系。”
记者随后就此事与中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司取得联系,相关客服人员查询后确认,丁先生曾就此事向他们公司投诉过,但是不知道这事最终是怎样解决的。她表示将立即向公司领导汇报,查明情况,有结果的话会及时向记者反馈。
截至发稿前,记者尚未接到中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司的相关回复。本报也将对此事继续关注。