本报讯（高海峰 记者 黄晏君 文/摄）近日，记者接到市民李女士反映，她于2023年11月17日在哈安橱柜市场与“欧乐橱柜”签约全屋定制家具，交款4万元。两个月后送货时，柜门因质量问题被卖家拉走，至今已50余天未送回，导致装修无法继续。她多次投诉至哈安橱柜市场和市场监管部门，问题仍没解决。
　　李女士介绍，2023年11月17日，她以4.5万元的价格在橱柜市场与“欧乐橱柜”签约全屋定制8件家具。当天交费4万元，到货组装无误后，再付余款5000元。但是，两个月后柜子送到时所有柜子的门都没有，“欧乐橱柜”李经理说门是在沈阳一家厂家订做的，过几天就到。
　　“1月20日柜门到货了，我和家人发现柜门存在质量和工艺问题，不但有明显色差，而且货不对版。李经理当场给定制柜门的沈阳厂家打电话，对方表示只能做到这个程度。我们要求退货，次日李经理安排把所有柜门拉走，说年后退货。但迟迟未解决。就此问题，我多次找过哈安橱柜市场和哈平路市场监管所，市场监管部门也调解过，但是始终没调解成功。”
　　11日上午，记者来到李女士家中看到，正在装修的三室一厅摆满了家具，所有柜子都没有门，柜体占据了室内大部分空间。“屋里摆满了这些柜体，我们装修都没法进行，已经停工50多天了，面临违约。”李女士说，“即便退货，因为厨房铺完了瓷砖，墙面瓷砖上已经打了数十个小孔，如拆除，墙面瓷砖肯定得扒下来重弄，墙里电线都可能受到影响。”记者注意到，李女士家中每个柜体上都贴有小标签，上面有条码，记者扫码后发现扫不出商品信息。
　　记者随后和消费者李女士一起来到哈平路市场监管所，监管所林副所长也约来了“欧乐橱柜”的李经理。李经理承认其中一扇柜门“有点质量问题”，但否认其他柜门有问题，不同意退货。她说，“实木柜门有结子和纹理是正常的。”
　　李女士质疑定制的家具没有合格证，属于三无产品。市场监管所的林副所长表示，“成批定制的家具有统一合格证，对于单独定制的家具通常没有合格证。”记者询问在李女士家中柜体上贴的小标签上的条码为何扫不出商品信息。李经理表示：“这个标识的条码是表示组装时这块板的位置，并不是产品信息。”
　　经过记者协调，李女士表示：“我可以留下阳台和厨房柜子，这两件大概是7000多元，我支付1万元。其他柜子需要退，把3万元货款退给我。”但是，“欧乐橱柜”李经理对此并不认可。她表示，需要与沈阳生产柜门的厂家“沈阳弘溪木业”沟通。最终双方当天协商并没有达成互谅。
　　本报将对此事持续关注。