本报讯（记者 董彤）家住道外长春街的张女士，老伴因患泌尿系统疾病卧病在床一直靠导尿管排尿，由于出行不便，去医院更换导尿管成了难题。张女士知道了“健康哈尔滨服务平台”的预约上门护理服务，已预约市二院医务人员上门9次更换尿管，解决了一家人的困扰……近日，记者从哈尔滨市卫健委了解到，从2019年开始，哈市启动智慧医疗项目建设，创新打造“健康哈尔滨服务平台”，一项项便民、惠医、优政的服务项目，让像张女士老伴这样出行不便的患者，摆脱了就医难，提升了哈市医疗服务的智能化和便捷性。
　　记者以患者身份，通过微信登录“健康哈尔滨服务平台”，点击“就医服务”选项中的AI导诊，马上出现智能导诊页面，语音输入“我发烧38℃”，页面当即提示“是否还有其他症状”的选项。记者点击“咽痛”“头痛”“咳嗽”3个选项，AI导诊清晰地提示患者可以去“传染病科”“感染科”“呼吸科”就诊。AI导诊帮助无法明确挂号信息的患者很直观地初步诊断了病情，便于患者直接去相应诊室就诊，操作十分方便。
　　记者在体验中感受到“健康哈尔滨服务平台”操作十分便捷，并且凸显智能化和便民性。市民通过微信关注健康哈尔滨服务平台公众号，便可享受到一键申领电子健康卡、居民电子健康档案查询、预约挂号、互联网医院就诊、家庭医生服务等多项服务。
　　此外，市卫健委还积极推进各医疗机构配合居民电子健康档案的数据接入工作，目前居民电子健康档案系统已接入119家医院数据，其中15家三级医院、33家二级医院、71家基层医院，共采集数据49.5亿条，形成1000万余份居民电子健康档案。目前，“健康哈尔滨服务平台”微信公众号的注册人数已超过14万人，哈尔滨互联网医疗健康服务系统已在市内5家三级医院上线，注册人数近19万，系统已接受39023例医疗图文咨询，完成35796例医疗图文反馈，接受复诊4515例，完成处方流转648次。预约挂号系统接入市第一医院、市第二医院、市第四医院、市红十字中心医院、市第一专科医院、市妇幼保健院、市骨伤科医院、市眼科医院等18家二级及以上医院。
　　信息化建设不仅提升了全市医疗服务的便捷性，也为市民带来了更加优质的就医体验。据市卫生健康委党委书记、主任栾枫介绍，下一步，市卫健委将持续提升医疗卫生信息化整体水平，实现医疗资源的合理分配和优化配置，提高资源利用效率。建立医院绩效管理系统，通过数据分析，对医院运营效率、服务质量进行评估和监控，帮助医院制定更加合理的发展策略。根据基层医疗卫生机构的工作特点，哈市将以慢性病防控为切入点，依托信息化手段，重点对辖区内慢性病人群进行重点全流程管理，包括“筛查—防治—管理”等，以实现慢性病重点人群的服务管理闭环，提升居民健康素养、提高基本公共卫生服务质量。