杨女士家中漏水的自来水管。

　　本报讯（记者 黄晏君）近日，本报接到安国街103号4楼居民杨女士反映，2023年12月4日凌晨1时许，她家中自来水立管突然漏水。维修人员赶到现场后并没有关闭水闸，而是让他们等到天亮再联系，导致楼下邻居被淹，后多次找到供水部门讨说法，但问题至今都未能解决。
　　杨女士介绍说：“当时是凌晨1点钟，家里供水管线的立管突然漏水，而且水流比较急，我急忙联系了供水抢修部门。两名维修人员赶到后看了看对我们说，家里和单元的水闸都不好使，‘要想关总闸得等到天亮8点再联系’。我们全家人只能连夜淘水，但是早晨7点时水流突然加大。我们怕水把楼下居民家淹了，加快淘水速度，但尽管淘了50多盆水，还是把楼下3楼邻居家厨房淹了。楼下3楼邻居当时正在装修，人家的新橱柜被水泡了。”
　　杨女士说，后来3楼被淹的邻居将她家告上了法庭，法院判决她赔偿3楼邻居2000元钱，加上杨女士自己修理水管花费的800元，这次漏水一共让杨女士损失了2800元。“我们从凌晨1点到中午11点，十个多小时内多次打电话找供水部门要求来人关闭总水闸，我都快要崩溃了。最后找到单元组长要来供水收费员的电话，终于在中午11点才关上了总水闸，但这时候楼下邻居家已经被淹了。”记者注意到杨女士提供的一段楼下邻居家橱柜被水淹的视频，画面中天棚不断往下滴水，橱柜也在不停往外淌水。
　　杨女士认为，家中因自来水管线漏水后，维修人员到现场未及时关闭总水闸是造成3楼居民家被水淹的主要原因，因此道里区供水抢修部门应该为此事负责。记者就此事与市供水抢修部门联系，相关负责人经过了解后答复称：“当时杨女士家的阀门坏了，单元的水闸也因故障关不上，维修人员担心关闭总闸会影响到周边多数居民早高峰用水，所以让他们第二天再联系。”
　　该负责人说，按照相关规定，居民室内供水设施应由居民自己维护，供水人员为了不影响多数居民早晨用水，不得已才没关总闸。如果杨女士对此有异议，可以走法律程序解决。
　　对于此事后续情况，本报也将持续关注。