本报讯（记者 陈悦）随着互联网的快速发展，“银龄群体”也逐渐融入网络消费的大潮中。据中消协发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，老年群体频陷网络消费陷阱成为当季投诉热点之首。为维护“6·18”期间网络交易秩序，保护老年消费者合法权益，6月3日，黑龙江省消协发布提示，提醒老年消费者网购时要注意以下五点。
　　注意购物设备、软件的使用。老年人一定要对经常使用的网络购物设备和相关软件有足够了解，子女在这方面要给予足够帮助。建议子女在日常生活中耐心教导父母认识各种常用软件图标，了解手机或电脑的各项常用功能，让老年人知道自己的操作是否正确。老年人在安装软件时会发生捆绑安装的现象，使用起来十分卡顿，一些带有消费广告、陷阱的软件就隐藏在其中，建议子女定期检查父母手机或电脑，进行必要的清理，保证购物设备的安全运行。
　　树立正确的消费观念。谨记“便宜没好货”，很多老年人看到“免费”字样就驻足不前，但天下没有免费的午餐，这种消费套路后面或许就藏有购物陷阱。老年人一定要到正规购物网站，在遇到明显便宜的商品时一定要和子女沟通并多做了解，再慢慢甄别。要警惕网络购物陷阱，警惕一些不良商家可能会利用老年人对网络购物流程不熟悉、信息辨别能力较弱等特点，通过网络购物、手机直播间等方式进行虚假宣传，设置消费陷阱，骗取老年人钱财。要警惕用绝对化语言表述夸大商品功效或者夸大商品价值，诱导购买质次价高的商品。虽然有些商家承诺无理由退货，但当老年人购买以后，商家拒绝兑现承诺，致使老年人财产损失。
　　警惕高科技、保健品类关键词。最吸引老年人的词汇是“保健品”，最迷惑老年人的词汇是“高科技”，用这类保护健康的词汇描述的产品往往噱头大于实际，一定要谨慎购买。要切记保健品不能代替药品，如需买保健品，应先询问专业人士，通过正规渠道购买。
　　网络投资需谨慎。投资理财一定要选择官方正规途径，不要贪小便宜，做到“不轻信、不透露、不转账”。老年人可下载国家反诈应用程序，主动学习防诈骗知识；不轻信非正规渠道推荐的投资理财；谨慎通过第三方软件或网站充值现金或转账；不要打开陌生来源的链接信息。
　　知晓网络退换货方法。老年人收到商品后，要仔细检查商品质量，如遇到有问题商品或适用“七日无理由退货商品”时，要勇于和商家或平台沟通协商，可以向年轻人学习网络购物退换货方法。
　　省消协提醒，在网络购物时，请大家保存好购物凭证、商家对话等必要证据，协商不成可请求消费者协会调解或到市场监管部门投诉、举报。