近日，一则视频引起网友广泛关注：山东一位大叔由于首次乘坐高铁，不知如何调节座椅靠背，全程只能笔直端坐，邻座的陌生女孩主动为其调整座椅。网友们纷纷表示：“出门在外多帮帮各自的父母吧。”随后，一份自发的“出门在外互帮父母协议”在互联网悄然流传开来，句句承诺，重若千钧。
　　那么，在哪些场景中，年长者可能需要年轻人的帮助？他们是否会主动寻求年轻人的帮助？日前，笔者对百位老年朋友进行了一次问卷调查，其中交通出行、医院问诊是老年人遇到困难最多的场景。谈及缘由，近七成的受访者是出于对电子设备的不熟悉。
　　信息化速度太快
　　不会电子设备“寸步难行”
　　在一个社区活动室，笔者和老人们聊起“出门在外互帮父母协议”，老人们纷纷表示支持。
　　“现在不用手机软件都很难打车了。”说这话的是63岁黄老师。他说，自己没有下载打车App，也不会使用小程序等线上方式打车，需要打车的时候只能采用最原始的“招手”来拦停出租车。“我有时好不容易看到出租车来了，但是司机已经接下了打车App上的订单。没办法，我只能再等下一辆出租车，碰碰运气。”对此，黄老师很是苦恼。
　　面对快速发展的信息化时代，70岁的俞建军也面临着相似窘境。俞建军说：“智能手机我是有的，但功能太多了，我不会，也学不太明白，出门买东西付钱的时候经常操作半天，有时还得找营业员帮忙，很麻烦的。”
　　其实，任何年龄段的人出门在外，都有可能遇到这样或那样的突发情况。而对于老年人来说，因为身体机能退化、智能设备运用得不熟练等原因，往往难以仅凭自己的力量解决难题。此时，若有人伸出援手，无疑是雪中送炭。
　　而后，笔者又与多位老年朋友进行了交流，想听听他们在外遇到突发情况时，得到过什么样的帮助？
　　善意应当传承
　　互助承诺之下是子女的爱
　　调查显示，有超过七成的老年人曾经接受过年轻人的帮助。“其实，在没有这个热点之前，我就已经受到过很多帮助了。”87岁高龄的蒋秀珍说，现在医院里挂号、取报告都是在自助机器上操作，她面对这些设备时常感到无所适从，“怕站在那里太久耽误别人时间，也不知道怎么开口寻求帮助，好在志愿者们很热心，一步步帮着操作。有时他们没空，旁边的年轻人也会很耐心地教我该怎么操作。”
　　今年65岁的张笔君说：“几十年前，我出去旅行的时候，团队里有两位年长的大姐，我那时体力好，就帮她们拿拿行李箱，想着总有一天我也会老得提不动重物，能帮则帮。”令他无比欣慰的是，女儿将这份爱心传承了下来。“前两年她带队出去旅行，团队里几乎都是老人家，他们遇到了恶劣天气，她忙前忙后订住宿、协调机票、拿行李箱，老人们对她赞不绝口。”后来，张笔君和女儿谈及此事，除了工作的强烈责任感，女儿告诉他，看见这些叔叔阿姨，就像看见了自家父母。
　　学了忘忘了学
　　有问题还找他
　　68岁的李大叔有书画特长，退休后，闲不住的他来到培训机构，担任书画老师。
　　“现在是智能时代，什么事都离不开手机，我这两年也在学着用，但学习能力和记忆力都大不如前。”李大叔坦言，比如要在微信上建班级群这件事，他是学了就忘，忘了再学，反反复复，苦恼不已。
　　李大叔的子女都不在身边，最开始通过电话问过操作方法，但因没有现场指导，学起来很费劲。他也请教过培训机构的工作人员，前两次还愿意教，但问的次数多了，就有些不愿搭理。李大叔也常常觉得不好意思，但是不建群，确实影响工作的开展。
　　好在李大伯遇到了热心同事小章。小章教的班级在李大伯隔壁，课间休息时，两人常在走廊相遇。一次，李大伯正皱着眉头操作智能手机，小章恰好路过，猜到李大伯可能是不会操作智能手机，便一步步教他操作。操作成功后，李大伯“谢谢”两字还没说出口，小章就抢先一步：“李老师，以后如果有问题，您再来找我。”
　　两人熟络后，李大伯才知道，小章不是本地人，父母都在外地老家，他们也经常遇到智能手机的操作问题，小章只能通过电话，或是节假日回家时集中解决。李大伯说：“所以小章很能体会我的苦恼，让我不要有太多顾虑，能帮得上忙，他很乐意。”
　　社会学者认为，在国内老龄化、高龄化背景下，需要构建“政府+市场+社会+社区+家庭”五位一体的养老体系。其中，来自社会的支持特别关键，一方面需要在全社会形成养老、爱老、助老的氛围，另一方面需要将社会力量组织起来，形成养老的坚实力量支撑。青年人“出门在外互帮父母协议”就是来自社会对老年人的关爱。
　　“老吾老以及人之老”，这句出自《孟子》的金句是“出门在外互帮父母协议”的自古映现：在赡养父母时，不要疏漏与自己没有亲缘关系的长者，要力所能及地提供帮扶。
　　□俞琪 张文利