本报讯（记者 李玥）7月2日，哈尔滨市研发的新一代智能社保自助机“社保智慧窗”正式在哈尔滨农商银行12家网点投入使用。目前，“社保智慧窗”涵盖“社保五险”查询打印、退休申请等32项经办业务和18项查询业务，实现了人工窗口高频事项的全替代。
　　“社保智慧窗”运用AI视觉、大数据等技术，打造了“业务事项智能推送”新模式，参保群众无需了解社保经办流程，即可独立办理社保业务，实现了简化、智化、秒化。“智慧窗”有身份证、社保卡、电子凭证、人脸识别4种方式登录，与传统自助机相比，“智慧窗”通过AI视觉功能实现了个人身份识别，办事群众可通过刷脸迅速进入操作界面，没有了老年人使用App需要注册、验证等卡在第一步的痛点，实现了“免证办”。
　　哈尔滨市社会保险事业中心张志权表示，“社保智慧窗”为市民提供了智能化的社保解决方案，由过去的“人找业务”变为“业务找人”，社保业务AI导航系统让市民可独立完成社保业务。同时，增加了常规高频业务，覆盖窗口95%以上的业务。省内其他地市的群众无须返回原籍，也能查到自己的参保信息。
　　市民办理具体业务后，急需了解办理进度，过去会反复拨打咨询电话或到社保窗口查询，现在通过“智慧窗”办理业务后，屏幕上会生成二维码，市民可以拍下二维码图象实时查看业务进度，免去反复咨询，最大限度降低办事成本。如果市民备注了手机号，系统还会主动发送进度短信。

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