上海市民王先生最近向媒体反映,他68岁的父亲去年底到尼泊尔旅游了8天,手机话费账单竟然高达16000元。而在其寻求解决的8个月中,又产生了滞纳金,最终欠费近26000元。尼泊尔流量费用到底有多贵?滞纳金从何而来?上海电信工作人员16日表示,尼泊尔的流量资费是10.24元/MB,这就意味着使用1G的流量资费就需要上万元。
老人出国游发个朋友圈
产生1.6万元流量费
王先生表示,去年12月,他68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天。在落地尼泊尔后,老人在开始行程前用微信发了条朋友圈,之后就收到了电信公司发来的短信,提示话费已超500元。而等老人回国后发现,最终账单竟然高达16000元。
因为时间久远,当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算,也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元/MB,这16000元算下来,流量大概是用了两三分钟时间。”上海电信一名工作人员告诉记者。那么在产生高额话费时,电信方面为何没有进一步提示使用者呢?电信客服表示,这个费用是上不封顶的。
在收到高额账单后,王先生父亲花了5000元聘请了律师,与电信方面进行协商。电信公司同意给老人打一个8折优惠,也就是便宜3000元左右,双方未能达成一致。此后,王先生再次前往其父亲开卡的电信营业厅,工作人员问及为什么老人不关闭手机漫游时,王先生表示:“不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情,他根本不会啊。”
除了天价漫游费,在双方协商的8个月期间,这16000元又产生了近9000元的滞纳金,也让王先生无法理解。对此,营业厅工作人员表示,滞纳金就是利滚利的模式,不过他们可以协助进行取消操作。而上海市通信管理局也表示,目前也只能通过协调的方式帮助王先生解决问题。上海电信目前给到王先生的方案是,给该费用打个7折,对此,王先生仍然无法接受。
上海电信回应称
在不同国家收费标准不同
16日,针对媒体报道的“出国旅游发条朋友圈流量费一万六”一事,上海电信工作人员表示,用户出国使用流量,要开通国际漫游,在不同的国家有不同的收费标准,一般会根据当地规则和使用情况产生费用。
上海电信用户在尼泊尔的流量资费标准如何?上海电信发来的短信显示,用户在尼泊尔的流量资费为10.24元/MB。这就意味着使用1G的流量资费需要10485.76元。上述工作人员表示:“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”
其他运营商在尼泊尔的资费收费标准又是多少呢?上海联通工作人员表示,上海联通在尼泊尔的资费标准是5元/5MB,当日封顶25元。同时工作人员建议,用户去某个国家之前,最好先了解一下当地的流量资费情况。上海移动工作人员表示,上海移动在尼泊尔的流量资费标准是3元/3MB ,每天封顶30元。“不同省份移动卡在这方面的收费标准也可能不一样,大部分国家有封顶。不过很多用户出境游一般会办理当地流量包,大部分限速不限量,比国际漫游划算。”据上海广播电视台报道