本报讯（记者 陈悦 文/摄）21日上午，家住南岗区马端街114号小区5号楼2单元804室的赵女士向记者反映，家中暖气片冰冰凉。21日11时，记者来到赵女士家中。记者触摸各屋暖气片，发现都是拔凉状态，打开暖气片阀门只流冷水没有热水。由于家中太冷，赵女士和89岁老母亲不得不穿上棉袄棉裤，紧挨着坐在一间向阳卧室的沙发上。记者来到楼道，抬手触摸到邻居家的供暖管道有热度，但赵女士家的管道没有热度。赵女士说：“17日、18日我找过供热管理员，一位姓唐的师傅上门帮我放了‘跑风’，让我们再放放暖气水观察下。”
　　随后，记者拨打负责该小区供热的住宅新区供热公司投诉电话反映问题。当日12时许，供热工作人员赶到赵女士家中，检查楼道的供热管道并单独“排气”。放水几小时后，赵女士家的温度变化不大。15时许，供热人员再次上门处置暖气片及管线循环问题，改善情况仍然不理想。
　　16时许，记者电话联系上门维修人员，对方说：“已按检修流程为赵女士家单独排气、放水、确认开栓。具体室温还差多少，得用温度计详细测量。我会将问题反馈到站里，积极查找原因，帮居民解决供暖问题。”

　　投诉参与方式

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