本报讯（实习生 曹文文 记者 黄晏君）近日，记者接到市民刘女士反映，她的女儿、女婿于2018年在中海文昌公馆9号楼买了一套商品房，此后按年缴纳热费。今年9月下旬要装修房子时，她和家人才发现，房子一直没开栓供热。
　　刘女士告诉记者，女儿、女婿2018年买下这套房子后始终没有装修，但热费年年都缴纳。今年9月下旬，家人准备装修房子时才发现，房子始终没有开栓，热力表也没有走字。“别人家的热力表都是跑了几万个字，我家热力表仅显示789个字。我找到供热单位，他们说最初2018年入户时的热费没交给他们，让我们找物业。我们又找到物业公司开证明，证明2018年热费由物业代收后，已经转交给供热单位了。供热单位又说‘暂时解决不了，得上报，需要等等。”刘女士告诉记者，自从买完房子后就始终没入住，房子一直是毛坯房，家人也很少来，也没注意是否供暖，但是每年都按时缴纳3160.25元的热费。
　　记者注意到，该小区物业公司给供热单位哈投供热第八运营部出具的证明中显示：“经检查，截止2024年10月15日，该房屋仍为毛坯房，未发现有人居住。”说明中还记录了供热表显示的数字为“789KW.H”。刘女士说：“其他正常开栓的邻居家入户6年多热表都跑了七八万个字，我家还是入户时的原始供热表数。”
　　记者就此事与哈投供热公司第八运营部相关负责人赵经理取得联系。赵经理表示：“此事我不太了解，我马上查一下这户居民的相关情况，然后上报公司，争取尽快处理，有结果也会及时反馈。”
　　24日，刘女士与记者取得联系。她说，23日，哈投供热相关负责人已和她家人取得联系，表示将按照热费7折给予退费，并就此事向她及家人表示道歉。