随着“双十一”大幕缓缓拉开，各大电商平台争相推出满减、优惠、打折等促销手段。而此时不法分子也开始蠢蠢欲动，试图通过发布虚假信息等手段捞取不义之财。因此，大家在网购时务必谨慎小心，不要落入不法分子的圈套。
　　冒充客服退款诈骗
　　“双十一”期间，诈骗分子会通过不法渠道获取受害者购物信息，冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害者购物订单异常或快递运输途中出现丢件、损坏等情况，需办理退款手续，甚至多倍赔偿。继而诱导受害者在虚假网页上填写银行卡号、手机号、验证码等信息，达到诈骗目的。
　　警方提示  付款码、验证码、银行卡密码是重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去操作，并且正规网络商家办理退货退款无需另外支付费用，所以当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。
　　预售商品诈骗
　　诈骗分子会在互联网平台发布“预购”“限时购”等信息吸引消费者，然后要求添加好友，私下转款，但是往往只收钱不发货，有些诈骗分子还会编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等理由，一步步诱导消费者转账汇款，随后拉黑。在“双十一”期间，消费者会收到大量的促销信息，其中有可能包含诈骗分子发送的带有网址链接的虚假促销信息，该链接常包含木马病毒，一旦点击就有可能造成身份信息泄露、手机被控制等严重后果。
　　警方提示  收到上述优惠信息后一定要去官网核实，切勿随意点击不明链接。网购时一定要选择正规交易平台，不要私下交易，对于异常低价的商品要提高警惕，同时在手机上安装国家反诈中心App，以便及时查询。
　　虚假红包诈骗
　　派发红包是各大电商平台为“双十一”促销活动预热的形式之一，诈骗分子则借机在各种群组等派发虚假“双十一”红包。受害者一旦点开红包，屏幕画面便转跳转到山寨网页，诱导受害者填写个人信息，导致银行卡号和密码被盗取。
　　警方提示  慎点红包领取链接，尤其是页面跳转到其他网页需要输入个人信息才可以领到福利时，一定要立即关闭。
　　“刷单返利”诈骗
　　趁着“双十一”，一些诈骗分子会冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，到处发布网络兼职刷单招聘信息。最开始为骗取受害者信任，诈骗分子会如约进行小额返利，等交易数额变大后，诈骗分子将以各种借口拒不返款，甚至诱导受害者继续刷单。当受害者发现自己被骗时，就会被诈骗分子拉黑，投入的钱也无法拿回。
　　警方提示  寻找兼职要通过正规渠道，不要相信“高报酬”“高佣金”的兼职信息，更不要抱侥幸心理相信骗子的退款承诺，以免遭遇连环骗局。网络刷单本身就是一种违法行为，凡是要求提前交纳保证金或定金的工作，都是诈骗。
　　中奖免单诈骗
　　“双十一”期间，各种抽奖、免单活动层出不穷，诈骗分子经常利用中奖免单套路实施诈骗，给受害者发送中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站，骗取个人信息、银行卡号和密码。或是当受害者欲求证中奖信息时，诈骗分子会以缴纳“公证费”“手续费”“保证金”等为由要求转账汇款，待钱骗到手后便将受害者拉黑。
　　警方提示  “双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，向官方客服联系求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况务必谨慎，不要轻易汇款、转账。
　　据公安部网安局

　　延伸阅读
　　直播间购物
　　注意三点
　　勿被直播间氛围迷惑  不要受直播间“全网销量第一”“全年最低价”“秒杀”“数量有限”“过期不候”“低价爆款”等煽动性宣传语影响，或出于对主播的盲目信任而冲动消费。切记冷静，勿被主播带节奏。
　　及时保存证据  第一时间保存直播中的商品广告宣传、直播画面、聊天记录及付款后的订单详情、支付凭证等证据。若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，及时与商家沟通。若协商不成，可申请平台介入，也可拨打商家所在地的12345热线电话，向属地的市场监管部门投诉。
　　勿脱离平台私下交易  脱离平台后，一旦发生消费纠纷，平台将无法对双方交易进行监管，消费者的售后权益无法保障。据《广州日报》）

　　谨慎使用“先用后付”功能
　　近日，消费者宋女士向消保部门投诉称，自己拒收快递后，平台依旧从她绑定的信用卡里扣除了款项。
　　案例介绍
　　宋女士反映，自己近日收到了一条信用卡扣款短信，被扣款1357元，短信提示其此前购买了订单号为“×××1624”的柜子。
　　这是怎么回事呢？宋女士想起来柜子送货上门的时候，她认为这不是自己下单购买的商品，可能是商家发错了地址，便选择了拒收。没想到这一事件还有后续，时隔数月，平台从她绑定的信用卡里扣除了柜子的款项。
　　为此，宋女士第一时间解绑了信用卡，并向平台投诉私自扣款的问题。没想到总共1357元，只退还了910元。柜子的运费高达417元，平台判定由宋女士本人承担。宋女士对该处理方式不认可，于是投诉至消保部门，寻求维护其合法权益。
　　消保部门接到投诉后，第一时间联系了该平台。平台回应称，消费者开通了平台的“先用后付”权限，由于消费者在平台一直没有发起退货申请，系统就会默认消费者已经收货并加以扣款。经过多次协调，平台只同意补偿消费者100元优惠券，无法全额退款。
　　案例分析
　　时下，“先用后付”作为一种全新的付款方式，着实闹出了不少乌龙。有的人甚至不知不觉花了过多的钱，导致无力还款。有的人以为买东西不用花钱，便进行非理性消费。
　　消保部门提醒，使用“先用后付”这一功能前，消费者要权衡利弊，避免遭受损失。当消费者在网上看中了一款商品，资金暂时不足支付又必须使用该商品时，可以暂时开通“先用后付”功能，缓解资金不足的燃眉之急，而后将其关闭。如果消费者自身资金充足，务必看清平台说明，谨慎使用“先用后付”功能。由于“先用后付”的前提是消费者开通免密支付，若出现商家发错货、未及时退货等情况，平台仍会默认消费者已经收货，并从消费者绑定的账号扣除商品费用，由此带来经济损失。
　　“先用后付”这样关闭
　　想关掉“先用后付”功能，一般要点击相关平台首页的“我的”按钮，再进入“设置”页面，找到类似“支付”或“钱包”按钮，点击进入，找到“先用后付”开关，然后将其关闭。
　　据央视新闻、新民网