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1599元售“茅台”,店铺页面却并未标注茅台相关产品信息 消费者发现不对劲,想维权时才发现店铺早已关闭
起底直播间“低价”销售假名酒陷阱

  “看到直播间1599元的低价飞天茅台,却被客服告知不开发票,没多久店铺竟显示已关店。”“主播口播产品信息只提‘茅台集团’,却对企业全称中的‘保健酒业’只字不提,到底厂家是谁?”记者调查发现,刚过去的“双十一”,电商平台直播间“低价”“破价”“补贴”等营销手段花样百出,不少消费者也发现,剑南春、五粮液在接连发布告知书,提醒消费者警惕打着“破价”“补贴”等名义售假行为,贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司也发布声明,警惕违规利用“茅台集团”等误导消费者行为。
  53度茅台仅售1599元
  “低价诱惑”消费者真假难辨
  “53度500毫升的飞天茅台仅1599元”,10月31日和11月4日,消费者宋女士在某平台刷直播时接连看到名为“黔世台酒业”“环球酒业”的两个直播间售卖低价茅台。当听到主播“1599元的低价是为结交朋友,每人限量”“支持检验和茅台官网溯源”“从茅台总仓发货”“7天无理由退货”等各种说辞,让宋女士对产品正品的信任度提升不少,产生下单尝试的冲动。
  宋女士介绍,上述两个直播间售卖的低价茅台均显示来自标注新开店铺的“玖拾酱茅香”,但店铺页面并未标明飞天茅台相关产品信息,仅标称“双十一好礼正品保障,高端礼盒套装,两盒送礼袋”。当她咨询店铺是否开发票,客服则称“这个价开不了发票”。宋女士还注意到,直播间不少网友质疑真假,也有网友称下单后拍下该产品后几天都没有发货,而店铺称48小时内发货。更令她惊讶的是,几天后当她再去店铺查看该商品购买链接,显示商品过期不存在,而关联店铺也显示已关店,店铺客服也不再回复信息。
  拍完商品不发货
  消费者想维权发现店铺已关闭
  用低价名酒引流套路不少,比如拍下后店铺不按时发货、不发货甚至货不对板。在黑猫投诉平台,也有一些网友投诉此前在电商平台购买1599元茅台后,怀疑质量问题再去找店铺维权时,却发现店铺关店等情况。
  记者以消费者身份咨询某平台客服了解到,店铺关闭一般分为商家主动关店,以及店铺因为被举报投诉等异常问题被平台管控而关店。对于下架产品和关店后的维护,客服称一般下单后15天内可以申请平台介入,但超过时限以后再维权就会很困难。
  今年“双十一”期间,剑南春、五粮液相继发布公告“打假”。剑南春在致消费者的告知书中提到,部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十” “破价” “补贴”等名义进行销售,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵,不仅退换货条件苛刻,无法兑现承诺,而且还面临店铺突然关闭,售后服务无法保障,自身合法权益受到侵害。
  二维码疑做手脚
  店家虚构“扫码价”涉嫌欺诈
  “扫码价近两千元,直播间下单不到50元。”近年来,“扫码价”成为备受诟病的比价乱象。据多地市场监管部门发布消费提示,扫描二维码显示高价但进行低价促销的白酒,经营者涉嫌误导、欺诈行为,消费者应谨慎购买“虚标扫码价格”的白酒。与此同时,各大电商直播平台也纷纷出台政策要求商家不得虚构被比较价格。如今,离谱扫码价现象尽管少了许多,但依然也能在一些店铺页面看到。
  记者注意到,在某电商平台看到一家自营旗舰店预售的“茅台集团 茅乡 贵宾酒A30 酱香型白酒 53度500毫升6瓶 整箱装”,店铺首页轮播图介绍产品扫码价为1199元/瓶,实际下单价1285.01元/箱。记者也搜索其他电商平台或店铺发现,同款产品单瓶价格约200元左右。
  五粮液发告知书
  148瓶产品鉴定出18瓶假冒
  记者从五粮液官网获悉,五粮液发布的《致五粮液消费者的告知书(二)》显示,该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,假冒产品有18瓶,占比达12%。今年以来,已有剑南春、五粮液等酒企公开将矛头指向了相关电商平台。
  五粮液表示,根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺,以上售假店铺均非五粮液公布销售渠道中的店铺。
  业内人士指出,相关酒企的产品在电商平台热销,有助于帮助经销商去库存,但由于价格紊乱同时可能出现质量问题,对白酒的品牌会造成一定冲击。
  据《新京报》报道

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