本报讯（记者 王丹）近日，哈城发投集团物业集团旗下巨佳物业公司党总支聚焦基层治理，在河松小区三期开展“支部立项、党员攻坚”行动，以国企物业服务“四零”“六规范”创建工作为抓手，积极发挥党员突击队攻坚破难作用。河松小区三期物业服务站党支部把激发党员活力、发挥党员先锋模范作用，与突破物业服务工作“瓶颈”、促进物业服务质量提升紧密结合起来，有效破解服务工作中的重点难点问题，营造物业与业主“一家人”的和谐氛围。
　　该支部严格执行《物业集团信访投诉管理工作办法》，全面梳理保洁、保安、绿化、维修、话术等各个环节物业服务流程，分解保洁岗品控检查考核标准14项、分解安保岗品控检查考核标准15项、分解维修岗品质检查考核标准12项、分解客服岗品控检查考核标准13项，以标准化体系为翼，实现服务效率和业主满意度快速提升。
　　支部聘请多名经验丰富的客服员传授与业主沟通的技巧和经验，形成一整套服务沟通规范。通过积极服务业主，拉近与业主之间距离，建立并不断完善走访回访工作程序、沟通交流方式及走访回访注意事项等，形成了一整套走访回访规范。提升了与业主的沟通质量，同时也对物业费缴纳起到促进作用，有效降低了信访率。
　　今年中秋节期间，河松小区三期物业服务站开展便民服务周活动，党员带头为小区业主免费洗车。开展环境卫生整治统一行动，党员带动全员参与、全域行动，与社区分组对辖区范围内小区楼道乱堆乱放的现象进行清理，整治飞线充电，清除小广告，并对小区绿化带杂草、垃圾杂物等进行全方位、地毯式清理整治，坚持做到“发现一处，清理一处，干净一处”，让小区整体看起来焕然一新。
　　开展“支部立项，党员攻坚”活动以来，河松小区三期物业服务站党支部突出问题导向，不断提升业主对物业服务质量、办理结果的满意度，赢得了经济和社会效益的双丰收，为推动企业高质量发展注入“红色动力”，提供坚强组织保证。