在衣彬之家服装城,南方游客选购保暖服装。 本报讯(记者 陈悦 文/摄)最近,店长黄小红忙得不可开交。在这家3000多平方米的服装城,她每天都小跑着进行服务,“从11月15日开始,陆续上人了,外地游客占八成,比去年早半个月。”黄小红和员工们设计了很多服务升级的“小巧思”,力求以最佳状态迎客。
截至2024年11月12日,黑龙江在线旅游人次较2023年同期增长达26.54%,旅游到达人次增长率位居国内目的地第一。随着哈市旅游市场进一步升温,黄小红所在的这家服装城日均客流量较去年同期翻倍。
这间店铺名为衣彬之家服装城,去年被南方“小金豆”“攻陷”,其位于曼哈顿商厦负一层,紧邻景点建筑艺术广场。39元的雪地靴、200元的棉服、29元的“三件套”(帽子、围巾、手套)……因商品种类齐全、价格实惠,很多外地游客把这儿视为临时采购保暖用品的宝藏地。
“我们去江边玩,太冷了,在这买了靴子和棉服内胆,不到200元。”27日下午,游客刘欣看着购物车里的东西说道。
来自福建的一家四口,买全了一身装备,裤子、棉鞋、马甲、帽子都有,曹女士笑说:“我们四个人只花了1200元,价格实惠。下一站去雪乡玩,要长时间待在户外,这些应该够了。”
黄小红坦言,2024年元旦期间,店里生意最好时,她一天假都没休休。预感今年会人手不足,店里最近又招聘了10名导购。她告诉记者,该店面在老板迟先生接手前,曾先后做过装修用品批发和超市,由于种种原因,人气一直没起来。去年5月份,曾开过多家服装批发市场的迟先生信心满满地与曼哈顿商厦签约,认为这里地点优越,紧邻景区,只要切中游客需求,生意必定兴隆。“我在2023年5月衣彬之家开业时来应聘店长,之后几个月,店里做夏秋季服装,大多是周边居民来购买。去年‘小金豆’大批涌入后,店面彻底被“盘活”。”黄小红回忆道。如今,该店已经与建筑艺术广场上的旅拍点、道里菜市场共同成为景区中重要的三大流量入口。
“这家店原本很多人不看好,认为只能火一冬。但今年销售更旺,全因哈尔滨旅游市场爆火,我们必须做好游客服务,给哈尔滨‘长脸’。”黄小红介绍,为应对今年的旅游热潮,店面已提前做好准备:不仅延长了营业时间,还新增了免费咖啡自助、暖宝宝、行李寄存等服务,并推出充电宝免费使用12小时等举措,尽最大可能服务好游客。
黄小红在店里腾出一块墙面贴满冰箱贴,上面印有索菲亚景区、太阳岛等哈尔滨的标志性景点。“平均2块钱一块,有时免费赠送,没指望赚钱,主要是营造良好的氛围。”黄小红说,冰箱贴很受追捧,店铺一直积级补货满足需求。