红专街早市成游客来哈必到的打卡地。 红专街早市
烟火升腾处
流量启新篇
□本报记者 陈悦 文/摄
“这就是红专街早市啊,太热闹了!”福建游客李丽感叹道。早8时,市场里已是人头攒动。馅饼炸得金黄酥脆,搭配一碗热腾腾的羊汤,简直绝配;烤冷面酸甜微辣,香气扑鼻,尝一口就停不下来;刚出锅的包子,热气腾腾,让人看了食欲大增……
这个哈尔滨知名的市场,已将“网红早市”的标签牢牢“焊”在身上。上个冰雪季火出圈,随之而来的盛夏人气不减,这个冬天依旧人气爆棚……纷至沓来的游客通过味觉“触摸”哈尔滨,哈尔滨以毫不修饰的真诚、热情予以回应——一条红专街早市,承载起越来越多人的期待。
“我们新增了许多早餐品类,让游客可以品尝到更多地道东北美食。亚冬会期间,预计将有不少外国游客前来打卡,我们对100多位摊位老板做了简单的外语培训……不论啥时候都要提升服务质量,对得起早市的名气,更好展现哈尔滨的风采。”红专街早市的一位市场管理者说。
红专街早市爆火
成游客来哈打卡地
扎堆的可爱毛绒帽子、各色羽绒服、拉杆箱在眼前来回穿梭,锅包肉、馅饼、蛋堡、油炸糕等美食满足了人们对碳水的热爱,爽口的冻梨汁、格瓦斯吸引着食客前来品尝……叫卖声、欢笑声交织在一起,满满的人间烟火气。
刘老板的烤冷面摊前总是排着长队,有游客等待七八分钟就为吃这口鲜香。摊位附近,市场专门配了两个大垃圾桶,不到两小时就被填得满满当当。
哈尔滨旅游爆火,红专街早市被越来越多外地人列为来哈必打卡点位。“网红”摊位二丫蛋堡老板娘成洪霞,在这儿卖了4年蛋堡。瞅一眼,她就能精准识别出那位是游客,“不仅靠听口音,从着装上也能看出来。现在逛市场的八成是游客。这两周,常来的那些本地‘老主顾’都见不着了,估摸是主动‘让位’给游客了。”
声名远扬的红专街早市,今冬更吸引到国际游客前来体验。记者在现场看到,三位马来西亚游客好奇地打量着各个摊位,在售卖酸奶糕的摊位前驻足,一买就是30元的,“准备带回去给家人朋友尝尝,让他们也感受下哈尔滨的风味。”一位马来西亚游客说。 “之前还有金发碧眼的欧洲客人买过我的酸奶糕,酸奶糕上面印有索菲亚景区等哈尔滨标志性景点,他们买了几块做伴手礼。”摊主边先生在阿城开了30年的食品厂。今年冬天,他看准红专街早市的热度,从别人手里接过了一个小摊位,销售厂里的新品酸奶糕。
每天上万人逛早市
来逛的年轻人特别多
“进入冰雪季,早市人气明显旺起来,每天少说有上万人,来逛的年轻人特别多。”市场管理人员李丹负责高谊街以西片区,参与红专街早市管理有16年了。以前每到冬季,早市生意大都比较冷清,出摊的业主也不多。去年冬天,早市摊区业户迅速扩增,李丹负责的片区除75家店面业户之外,摊位已增至190个,“比夏天还热闹。”李丹说。
业户增多,市场的业态丰富度也在快速提升——不仅有油炸糕、黏豆包、哈尔滨红肠、冻梨等东北风味小吃,还有馄饨、肉蛋堡、小笼包、肉夹馍等特色小吃,甚至卖糖葫芦、奶茶等业户也进来了。
红专街早市开始批量制造“网红店”。业户曲兆新的“笨巧手包子铺”,今冬突然成了小红书博主推荐的红专街“四大顶流”小吃之一。一早,门店外排起的队伍就有20多米长。见记者在好奇张望,一位游客立即热情反向“安利”,“他家招牌是排骨馅的油皮包子,刚出锅时,肉汁渗出包子皮,看起来特别诱人,我们特意赶来尝尝。”
“笨巧手包子铺”每隔8分钟就能出锅一批,最近每天早上都能卖出1000多个包子,“冰雪大世界、雪博会等景区开园后,市场上游客多了,来吃包子的也多了。我估摸,春节期间生意会更火。”最近,曲兆新又请了4个帮手,为接纳更多消费者做好准备。
引进本地副食大品牌
对食品业户实施“日检”
借着冰雪游热潮,红专街上众多摊主生意做得风生水起。一位卖热豆浆的摊主兴奋地说:“以前是做附近居民的生意,一天卖几十杯就不错了。现在,每天能卖出去二三百杯,虽然累但心里高兴!”为了接住激增的客流,有的摊主凌晨两三点就起床准备食材,确保供应充足。
在这个一大早客流量就过万的市场摊区,强化管理是重中之重。现在,所有早餐摊位的摊主要统一穿印有红专街早市标识的围裙。“这个冬天,有些既有业户主动转变经营品类,如新增了受年轻人欢迎的牵丝烤冷面、雪绵豆沙等食品。现在消费者口味变化快,业户紧跟市场需求转变是正常的,我们没限制那么多,但必须在管理上做出相应的约束。比如,转到食品领域的摊位,上岗人员须有健康证。”
为了提升市民游客满意度,早市开始业态提档升级,“今年特意引进了一些哈尔滨特产大品牌,‘秋林里道斯’店是今年新开的,游客逛早市的时候,顺手把哈尔滨特产带回家。”李丹说。
李丹介绍,市场上超九成摊位卖食品,“每天早上,我们会配合市场监管部门,对业户尤其是经营食品的业户进行日检,比如肉类、油品的进货检疫票据,俄罗斯食品需要出示进口合格单据;使用明火作业的早餐摊要检查燃气罐的使用安全,要求每个摊位都配备小型的灭火器……”
英语培训行李寄存
服务升级不停步
为了给游客提供更好的体验,红专街早市在服务细节上下足了功夫。早市的头尾两端都设置了行李寄存区,游客可以放心地将行李寄存于此,轻装上阵,尽情享受逛吃的乐趣。在管理部门引导下,很多商户主动提出,可以为游客免费提供热水。
亚冬会即将到来,作为热门打卡地的红专街早市也做足了准备。摊主王先生说:“我们100多位摊主每周都会一起学习英语。”工程街道办事处给摊主们腾出一间会议室,配有电子屏,为他们学习英语提供方便。“Welcome!”“May I help you?”……王老板说自己岁数大了,虽然学英语挺困难,但几场培训下来,也能整几句。
市场管理员们同样也要参与学习。为了更好地服务游客,3名身穿红马甲的管理人员,在市场里来回巡视,发现游客遇到困难及时提供帮助,服务内容从为游客指路到寻找遗失物品。“希望通过我们的努力,让每一位来到红专街早市的游客都有一个美好的体验。”通江街道办事处一位早市管理员告诉记者。
为接住流量、接好流量,早市的门店商户们也展现出了极高的素质——敞开大门,将自家厕所变为公厕,供游客们使用。“游客来了,大家都高兴,多打扫几次卫生也愿意。” 一位商户笑着说。
烟火不熄,未来可期。红专街早市承载着城市的烟火气,见证着哈尔滨的旅游发展活力。随着哈尔滨旅游的持续升温,红专街早市也将面临更多的机遇与挑战。相信在管理部门、商户的共同努力下,红专街早市的烟火气将更加浓郁,继续书写属于哈尔滨的“热经济”传奇。