每台公交车内都有专属码。
　　本报讯（实习生 赵霈 记者 刘希阳 文/摄）坐公交车想要投诉，或是给运营线路提意见，该咋办？日前，交通集团下属国企公共交通有限公司百条线路2204台运营车辆都贴上了车辆专属二维码——“一车一码”作为车辆“身份证”，在运营过程中接受乘客监督，乘客扫码给运营质量打分。
　　为提升乘客出行满意度，公交公司推行“一车一码”服务评价系统。26日，记者在公交9路车上看到，二维码粘贴在驾驶室面向乘客一侧隔板上。乘客扫码后，进入服务评价页面，页面上方为车辆号码，乘客可以对驾驶员行车秩序、车内整洁度、报站提醒等方面进行评价，并可勾选是否需要反馈。
　　记者从公交公司了解到，接到乘客出行反馈后，公司可以确定当日驾驶该车辆的驾驶员，对乘客反映的问题进行核实、查处。同时，还将对乘客反映的问题进行改进，从而不断提升服务质量、优化服务内容。
　　同时，乘客还可以通过“哈尔滨公交行”微信公众号，以向公众号发送语音及文字视频等方式，进行投诉或提出意见，公交公司客服人员将进行在线处理和解答。